Psicóloga Lyudmila Petranovskaya - Sobre El Agotamiento Emocional De Benefactores Y Lectores

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Psicóloga Lyudmila Petranovskaya - Sobre El Agotamiento Emocional De Benefactores Y Lectores
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Anonim

Autor: Natalia Morozova Fuente:

Casi todos los que trabajan en el campo de la caridad están familiarizados con la sensación de agotamiento profesional, cuando comienzas a odiar tu trabajo aparentemente favorito, no puedes ofrecer una sola idea nueva y quieres que todos te dejen atrás. Y no es solo la fatiga lo que se trata con el sueño, un día libre adicional o una semana libre. El TD habló con la psicóloga Lyudmila Petranovskaya sobre por qué son los filántropos los que están "cubiertos" y cómo lidiar con eso.

¿En qué se diferencia el agotamiento de la simple fatiga?

- Difiere en la sensación de que debería hacerlo. Hay una gran parte de fatiga en el agotamiento, pero ¿por qué hablan de agotamiento emocional principalmente en las esferas de "ayuda"? Allí, cuando no haces algo, empiezas a sentirte como un bastardo. Cuando no haces algo en un área menos significativa, bueno, no lo hiciste y no lo hiciste, no respondiste y no respondiste. Pero cuando tenga cartas en su correo: “¡Ayuda, por favor, necesito urgentemente una consulta! ¿Qué tengo que hacer? ¡En serio necesito tu ayuda!" - Aquí ya es muy difícil permitirse no responder.

El agotamiento comienza cuando una persona comienza a sentir que está participando en alguna causa importante, que hay personas sufrientes e indefensas a las que ayuda. Y lo único que hace es contribuir a librarse del sufrimiento, a solucionar un problema difícil y doloroso. De hecho, esto hace girar el mecanismo del agotamiento, porque si se tratara de una fatiga banal, la persona se habría detenido mucho antes.

Bueno, ¿y si te detienes?

- Sí, por supuesto, y es necesario hacerlo, pero, lamentablemente, no siempre funciona. Tienes que poder planificar, pero esto viene con la experiencia. Pero también es imposible planificar todo completamente, de todos modos, surge alguna fuerza mayor.

¿Es posible trabajar en el campo caritativo sin agotamiento en absoluto?

- No imposible. Definitivamente se ingresará. No se puede planificar todo a la perfección. Por ejemplo, lo hago tan a menudo: planeas todo para irte de vacaciones no en un estado de migajas, sino un poco cansado. Y en ese momento pasa algo. Una situación a la que no puedes rechazar, cuando necesitas intervenir, hacer algo. Y ya tienes un recurso muy pequeño. Es en tales situaciones que sucede que va más allá de la línea más allá de la cual no quería ir. Sabes con certeza que no necesitas ir allí. Pero entra.

Me parece que no es solo una cuestión de planificación, sino también simplemente de la cantidad de desgracias ajenas, angustias y dolores de otras personas que recaen sobre ti

- Por supuesto, la vulnerabilidad aumenta por el hecho de que trabajas con temas difíciles, con personas en apuros. Al principio, a todos les parece que pueden hacer todo. Y existe tal estado: hay tanta infelicidad alrededor, nunca se sabe que estoy cansado, no quiero. Los niños se enferman, los huérfanos sufren, los discapacitados mueren …

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Lyudmila Petranovskaya en la presentación de su libro "Si es difícil con un niño"

Foto: Vasily Kolotilov para TD

Y luego, en algún momento, te das cuenta de que odias a todas estas personas, huérfanos, inválidos, los viste a todos en el ataúd, ¿y qué quieren todos de ti? Este es un estado de desgaste emocional: cuando te das cuenta de que lo has dado todo y no puedes dar nada más. Tienes un interior vacío, y todo el que viene y vuelve a decir: "¡Da!" - Comienza a ser percibido como un enemigo, porque invade el recurso que le queda solo para sustentar su propia vida.

LA TAREA NO ES NUNCA QUEMARSE EMOCIONALMENTE, ES IMPOSIBLE

¿Cómo se recupera del agotamiento emocional?

- Depende de lo lejos que haya llegado la persona. El objetivo no es nunca agotarse emocionalmente, es imposible. El desafío es notar el proceso en las etapas más tempranas posibles. Si siente que esto acaba de comenzar, por ejemplo, unas vacaciones de dos semanas con un teléfono desconectado y sin correo del trabajo pueden ser suficientes.

Siempre digo que en ningún caso debes renunciar a tus vacaciones, en ningún caso debes tener una semana laboral de siete días, en ningún caso debes levantar el teléfono en ningún momento del día o de la noche. Si tiene que contestar llamadas las 24 horas del día, debe haber períodos en los que no lo haga. Esta es una técnica de seguridad.

Es decir, ¿basta con unas vacaciones?

- Esto es lo primero que debe hacer, de inmediato. Haga todo lo posible por salir de la situación traumática. Si le arrancan la rodilla, no necesita rociarla con sal, tampoco necesita pincharla con un clavo.

Pero si ignora las primeras campanas, ignora la segunda, ignora la tercera y llega al punto en que todos sus nervios están desnudos y doloridos, y ya no puede oír ni ver a la gente; en esta situación, unas vacaciones de dos semanas no serán suficientes. suficiente para ti. Necesitas ir a otra esfera, aislarte, durante mucho tiempo y recuperarte, lamer heridas y desarrollar piel nueva. Este es un proceso largo.

Y a menudo después de eso, la gente incluso vuelve a veces a la "esfera social", pero vuelve a otras posiciones. Por ejemplo, si antes trabajaban mucho directamente con los clientes, luego regresan a algunos roles gerenciales, donde no tiran tanto.

¿Y si el burnout ocurre cada vez con más frecuencia?

- Si entiende que no es la primera vez que va y va más allá de la línea, aunque ya sepa dónde está, entonces hay que corregir algo en el conservatorio.

Quizás tus tecnologías no están construidas, y trabajas con cada caso como con uno único, y luego se gasta mucha energía en cosas innecesarias, en la constante invención de bicicletas.

Tal vez los límites no estén trazados: los clientes pueden llamarlo con cada bagatela a las once de la noche, porque así lo deseen.

Quizás no has construido relaciones en el equipo, y tienes un sistema tan disfuncional en el que se cree que todos deberían arder en el trabajo y entregarse a servir a las personas. Y cada vez que quieres irte temprano para celebrar tu aniversario de bodas con tu esposo, te sientes como un bastardo y un traidor a tu familia. Tales organizaciones disfuncionales, en las que todos luchan contra el mal del mundo, y quien se fue media hora antes es un bastardo y un traidor, generalmente son creadas por personas con un hipercomplejo de salvador.

¿Quién es?

- Estas son personas que tienen un complejo de "salvador" altamente desarrollado, que dedican toda su vida a salvar a alguien. Pero esta no es una situación muy buena.

¿Por qué?

- Detrás del complejo de salvavidas siempre hay una falta de confianza en que tienes derecho a vivir como eres, que eres un valor en sí mismo. Eres valioso solo en la medida en que eres útil para los demás, en la medida en que salvas a alguien, ayudas a alguien. Las lesiones infantiles suelen estar detrás de esto. Por lo general, todo termina de manera bastante triste: psicosomática, todo tipo de enfermedades, una salida bastante temprana de la vida, etc.

¿Esas personas crean organizaciones caritativas?

- Organizaciones que surgen en torno a la "lucha contra el mal". Pueden ser organizaciones educativas, médicas o benéficas. Por lo general, esto no sucede en los talleres de reparación de automóviles.

El rescatador se convierte fácilmente en violador o víctima. Y luego, o lleva a todos a la felicidad, déjalos que traten de no irse, o él mismo resulta ser usado, rechazado y expulsado.

Resulta que es mejor hacer caridad, simplemente donando dinero

- No. Después de todo, alguien tiene que lidiar con la infraestructura de la caridad. Si todos solo donan dinero, ¿quién hará algo al respecto? Me parece que hay que hacer obras de caridad de forma más profesional, es decir, prestar atención a los protocolos, las tecnologías profesionales, la prevención del desgaste emocional, etc. Y no imagines demasiado sobre ti, como dicen, para que el halo no te aplaste la cabeza. Entiende que esto es solo un trabajo. Un trabajo importante para la sociedad. Pero, ¿cuántas personas están haciendo un trabajo importante para la sociedad? Los conserjes tayikos que limpian el hielo en las calles de Moscú hacen tanto por la comunidad como cualquier benefactor. Ahora, si trata esto de alguna manera, con más calma, entonces habrá menos complejo de rescatador y habrá menos de todos estos efectos secundarios.

A menudo discutimos en los consejos editoriales cómo escribir un texto emocional para que el lector quede impresionado y done dinero a una fundación que ayuda a alguien, pero no pudimos encontrar el concepto perfecto que siempre funcionaría

- Me parece que la pregunta debe plantearse de manera más amplia. En realidad, ¿por qué debería haber nerviosismo e inquietud en cada material? ¿Quizás el error está en el concepto de que toda caridad debe sacar constantemente a las personas del equilibrio emocional y golpearlas en el plexo solar con los pies? Ningún sistema puede funcionar de esa manera. Cualquier psique está protegida. Si publicas material emocional y punzante todas las semanas, tu audiencia simplemente dejará de presionar. Y el caso no es que el periodista no haya encontrado la palabra, sino que la gente simplemente tiene protección mental.

Tal vez no deberíamos confiar en la superemocionalidad, sino explicarle a la gente lo que está en sus intereses, para que se depure algún sistema de vida, para que todo funcione, y funcione solo en tales y tales condiciones. De lo contrario, en algún momento, una persona simplemente hará clic en el botón "cancelar suscripción", porque también experimentará el mismo agotamiento emocional. Esto esta bien. La gente quiere vivir.

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