Errores Comunes En La Comunicación

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 15:43

Error # 1. Renuencia e incapacidad para escuchar. Dado que las personas piensan inconscientemente que ven y escuchan todo lo que está sucediendo, sacan conclusiones muy rápidamente, antes de recibir información suficiente para la conclusión. Para detener el proceso de producción de hipótesis, a las que se les asigna inmediatamente el estado de verdad, debe dirigir su atención al interlocutor con un esfuerzo voluntario, tratando de profundizar en lo que exactamente quería decir. Las palabras son solo etiquetas para significados, y estas etiquetas se refieren a significados completamente diferentes en diferentes contextos, que no coinciden en las mentes de diferentes personas. Esto significa que todos entendemos las palabras de manera diferente, que ya son incapaces de contener el contenido designado. Entonces, los sentimientos de los que habla una persona no son en absoluto iguales a las palabras que pronuncia y, por supuesto, no son en absoluto lo que entenderemos por lo que escuchamos.

Para escuchar y escuchar, debe ser consciente de que cada persona tiene su propia realidad subjetiva. Ninguno de nosotros percibe el mundo tal como es. Lo percibimos como hemos aprendido a percibir. También debe dirigir la atención al interlocutor y no a sus ideas sobre lo que está sucediendo. La falta de voluntad y la incapacidad para escuchar es el bagaje que recibimos del mundo egocéntrico del niño. Necesitamos reconocer este hecho y empezar a trabajar en ello.

Error # 2. Pérdida de contacto. Expresar un pensamiento con precisión en una palabra, de forma clara y compacta es una habilidad muy difícil y maravillosa. La dificultad para comunicarse con palabras es que necesitas (en el plano interno) captar palabras y al mismo tiempo (en el plano externo) sin perder el contacto con el interlocutor. A menudo se puede observar cómo, habiendo comenzado a formular su pensamiento, una persona se retrae en sí misma y pierde el contacto con el interlocutor o la audiencia, deja de prestar atención a sus reacciones y, por lo tanto, no es capaz de responder adecuadamente a estas reacciones. Una de las desagradables consecuencias de perder el contacto es el monólogo del interlocutor.

La capacidad de mantener el contacto se desarrolla solo mediante un entrenamiento especial; para esto, en el proceso de comunicación, intente mantener siempre su atención en los interlocutores, rastreando sus reacciones. La capacidad de expresar un pensamiento de una manera compacta, clara y precisa viene solo con un esfuerzo constante por hacer que la declaración sea lo más precisa posible, compacta y clara. Para hacer esto, necesita leer libros y trabajar en el contenido y la forma de sus declaraciones.

Error # 3. Mentir. Si hay una mentira en nuestra vida, entonces algo anda mal en nuestra vida, es necesario cambiarlo. Si no cambiamos nada que nos haga mentir, entonces nos veremos obligados a servir nuestra mentira. Entonces las excusas se convierten en explicaciones para nosotros y nos separan incluso de las personas cercanas. Mentir (en cualquier forma) es algo que no existe. En el momento en que una persona miente, deja de existir como un "yo" volitivo, creativo y constructivo. En la comunicación, mentir conduce a serios problemas y nos aleja de resolver problemas realmente importantes.

Para dejar de mentir, debe eliminar la cobardía, debe reconocerse a sí mismo como existente y poseedor de libre albedrío.

Error # 4. Falta de retroalimentación. En el proceso de comunicación, es necesario no solo mantener el contacto, sino también dar retroalimentación al interlocutor, lo que le permite juzgar qué tan bien lo comprende y si lo comprende en absoluto.

La reflexión débil, no capacitada, no permite a la mayoría de las personas rastrear todas las consecuencias significativas de sus acciones, lo que significa que necesitan ayuda en esto, brindándoles una retroalimentación adecuada en la que una persona pueda verse a sí misma y, gracias a esto, corregir su percepción o comportamiento inadecuado. La buena retroalimentación es específica, constructiva y motiva el desarrollo.

Error # 5. Desapego. Las palabras por sí solas no son suficientes para una comunicación eficaz. Para mantener la atención de las personas, debes cultivar tres rasgos en ti mismo:

Compromiso y emoción. El desarrollo de la capacidad de concentrarse en la acción, la capacidad de dedicarse por completo a la tarea. Una vez definidas las tareas, es necesario aprender cómo "ser absorbido" por el caso en un buen sentido, "ser agarrado" por él. La atención de las personas se centra involuntariamente en personas que están completamente involucradas en lo que están haciendo y se sienten inspiradas por ello.

Confianza. Desarrollo de la capacidad de ser una persona enfocada y al mismo tiempo liberada. El secreto de la confianza es la capacidad de concentrarse en la acción, no en el juicio. Cuando hablas, te concentras en el significado de lo que estás hablando y en los comentarios de la otra persona. Pero no se concentre en la idea de que está siendo juzgado de alguna manera, o perderá la confianza.

Brillo. El desarrollo de la capacidad de colorear emocionalmente el habla, permitiéndose acompañar las emociones con expresiones y movimientos faciales expresivos.

Error # 6. Resistencia al desarrollo. En lugar de admitir errores y desarrollar, la gente gasta demasiada energía buscando razones por las que esto no es posible.

La resistencia al desarrollo es la inercia de nuestra propia imagen. De hecho, podemos cambiar en cualquier momento, cada uno de nosotros. Solo necesita estar informado sobre esto. No somos nuestra idea de nosotros mismos, ni las expectativas de los demás, somos los autores de nuestros estados y nuestras vidas. Podemos aprender cualquier cosa: alguien más rápido, alguien más lento, diferentes cosas de diferentes maneras. La autodisciplina hace maravillas cuando una persona deja de aferrarse a su "imagen de sí mismo" y aprende activamente, recibe información y saca conclusiones.

Error # 7. Busque la aprobación de los demás. Buscar aprobación roba autonomía y pensamiento crítico. Y no es que no puedas ser bueno con todos. Más importante aún, algo fundamentalmente nuevo, contando solo con la aprobación de las personas que lo rodean.

La dependencia de la aprobación de otras personas, de su opinión, es un hábito infantil que heredamos de la época de total dependencia de los adultos. A través de la presencia o ausencia de aprobación, podríamos saber qué es correcto y correcto y qué no. Sin embargo, un adulto tiene criterios de verdad más fiables: análisis científico, lógica, experimentación y prueba de conocimientos en la práctica. Si no se deshace de los hábitos de los niños, tendrá que servirles toda su vida.

Error # 8. Pensamiento negativo. El pensamiento negativo es un pensamiento negativo y pesimista en el que una persona se concentra en lo que no quiere en lugar de concentrarse en lo que desea. La consecuencia del pensamiento negativo es el habla negativa, que no ayuda, pero interfiere con el logro de resultados constructivos.

Para aprender a pensar positum, es necesario cambiar el foco de atención, mediante un esfuerzo volitivo desgarrándolo de las imágenes de aquello de lo que uno quisiera deshacerse y dirigiendo la atención a lo que hay que hacer para lograr el resultado deseado..

Error # 9. Parcialidad. La experiencia existente da color a los nuevos datos que vienen del mundo, ajustándolos a lo que ya ha sucedido. En psicología, se llama "ceguera al cambio". Estamos acostumbrados a aferrarnos a las primeras opiniones e impresiones, dejando de procesar nueva información incluso mientras sigue fluyendo. El sesgo aumenta en órdenes de magnitud cuando se trata de cosas coloreadas emocionalmente o cuando se comunica con personas que no les gustan.

Para superar los prejuicios, es necesario recordar los objetivos de la comunicación y busca resolver el problema, enfocándose no en sus reacciones emocionales, sino en las acciones necesarias para encontrar una solución aceptable.

Error # 10. Desconfianza. La desconfianza es una forma de desunión entre las personas. Es esta desunión la que hace posible la manipulación de naciones enteras y la violencia. Los beneficios de sospechar son dudosos. La verdadera confianza entre colegas y socios hace maravillas, y la desconfianza destruye incluso las empresas conjuntas más rentables. La desconfianza nos roba tiempo y energía para defendernos de amenazas inexistentes.

Una intención decidida hacia las personas, hacia sus intenciones, le permite cambiar las actitudes. Esto no es ingenuidad, sino una fe formativa, un impacto con propósito, cuyo resultado es una relación constructiva de asociación y cooperación.

Error # 11. Pérdida de sentido. A menudo, en una situación de comunicación, se plantean temas que no están directamente relacionados con el tema de la conversación. A veces, estas son distracciones necesarias: para aclarar posiciones, términos o como una forma de aliviar la tensión, pero aún más a menudo es una distracción de lo principal. Como resultado, lo principal se difumina o se pierde por completo.

Para eliminar este error de comunicación, es necesario en una situación de comunicación en segundo plano mantener el significado: por qué estoy diciendo esto ahora, qué preguntas es importante discutir y las respuestas a qué preguntas obtener. Las preguntas que se hacen a sí mismo ayudan a ajustar la atención, por ejemplo, "¿Qué es lo principal en esta situación?" Para encontrar las respuestas correctas a estas preguntas, es esencial obtener el contexto adecuado. Es el contexto el que a menudo determina el significado de la conversación. Al crear o cambiar contextos, por ejemplo, la comunicación profesional, empresarial, social o personal, podemos cambiar el significado de la comunicación conjunta.

También es importante no permitir que los interlocutores se distraigan del tema de discusión durante mucho tiempo. Para ello, es necesario aprender a interrumpir amablemente y devolver la conversación a la oscuridad, por ejemplo, con la frase: "Déjame interrumpirte, si entiendo bien, ahora es importante para nosotros …" y aclarar qué exactamente.

Error # 12. Expectativas. Las expectativas son una actitud pasiva e infantil hacia el resultado, como si el resultado deseado estuviera destinado a sucedernos. Naturalmente, las expectativas no se cumplen y conducen al sufrimiento.

Es peligroso concentrarse en sus expectativas en el proceso de comunicación. Si el resultado deseado es realmente importante, debe estar provisto de acciones, acciones reales. También es peligroso dejarse llevar por las expectativas de los demás. Es una trampa fácil en la que caer si simpatizas con la otra persona. Habiendo rastreado la expectativa que estaba "colgada" de usted, pero que no va a justificar - dé su opinión, muestre amablemente que no se considera obligado a seguir esta expectativa. Al hacerlo, devuelva la responsabilidad de las expectativas a su origen.

Error # 13. Manipulación. La manipulación es un intento de controlar de forma encubierta las acciones de las personas para obtener beneficios personales. A nadie le gusta que lo manipulen. Un intento de lograr el objetivo de uno con la ayuda de la manipulación, tarde o temprano, conducirá a una mayor desunión y pérdida de confianza.

En lugar de manipulación, es necesario elegir métodos de planteamiento de problemas abiertos, buscar una solución conjunta constructiva. Este enfoque inspira confianza y respeto.

El artículo apareció gracias a los trabajos de Vadim Levkin, Karl y Nossrat Pezeshkian.

Dmitry Dudalov