2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 15:43
Ante mí está Dmitry, el director de una empresa exitosa. Interesado en psicología. A menudo invita a formadores y entrenadores a la organización que le enseñan varios trucos para gestionar personas.
Vino a mí para resolver el problema del cambio de entrenador; ya había considerado varios candidatos y alguien me recomendó:
- En principio, estoy muy satisfecho con mi entrenador. Es bueno, tiene éxito. Pero no tiene educación psicológica y eso me confunde. Y tienes tanto técnico como psicológico.
¿Qué es el coaching? Un proceso orientado a la consecución de objetivos en diversas áreas de la vida. Un entrenador no es en absoluto un consultor empresarial clásico. Viene un consultor y claramente da un consejo: hazlo así, es diferente, pero eso en tu empresa generalmente necesita ser reconstruido por completo. Pero el entrenador nunca da recomendaciones duras. Busca una solución junto con el cliente. Es decir, hace exactamente lo que enseñan los psicólogos.
Dmitry no es una persona estúpida. Y tan pronto como las recomendaciones de su entrenador empezaron a parecerse a unos incomprensibles "trucos de relaciones públicas", se volvió cauteloso.
Le pedí que me contara qué le había enseñado este entrenador tan interesante.
- Una vez me contó una historia sobre los delfines: “En el delfinario, el entrenador le da a cada delfín ciertos ejercicios. Además, por el mismo truco realizado correctamente, uno de los delfines obtiene un pez y el otro no. Por otra parte, una y otra vez no está claro quién será premiado. Una vez más. Y además. ¿Para qué? Para que el entrenador no se vuelva predecible para los delfines. Para que él pueda controlar a los delfines, no que ellos los controlen ". El entrenador me aconsejó usar el "truco del entrenador": si quieres subir tu sueldo, súbetelo con un escándalo, pateando, gritando y maldiciendo. Y en otra ocasión, el empleado se equivoca, y usted le da una palmadita en la cabeza y asiste a costosos cursos de actualización. O al menos invítame a cenar.
- ¿Usas esta técnica?
- Lo uso con regularidad.
- ¿Para qué?
- Entonces el entrenador me enseñó a piratear personas.
Le pedí que me explicara cómo se relaciona con la palabra "hack", aunque yo mismo ya lo entiendo todo. La esencia de las técnicas de este tipo: llevar a las personas al plano del pensamiento emocional y, por tanto, a una zona incontrolada. En el sentido literal, "cabrear" al empleado, después de lo cual todas sus acciones y pensamientos se pueden calcular fácilmente.
- Bueno, la palabra "piratear" es solo un término, nada especial.
- Bueno, si apelamos al término … ¿Por qué se lleva a cabo el hackeo? Robar un apartamento. Nadie romperá la puerta para lavar los platos y aspirar las alfombras.
Dmitry me mira con sorpresa.
- ¿Está vacío? Hackear es un robo. Déjame explicarte todo en el lenguaje de los delfines. ¡Te piden que le digas a tu entrenador y al mismo entrenador que ambos son idiotas! Debido a esta actitud, el entrenador ha perdido el respeto por los delfines hace mucho tiempo, porque juega deshonestamente. En algún momento, todavía llevarán a cabo sus tareas, con la esperanza de que el entrenador encienda los cerebros. Y si no: ellos mismos se repartirán el pescado entre ellos y dejarán de obedecerle.
Este es el llamado "retorno". Las leyes de equilibrio operan en cualquier sistema. El comportamiento deshonesto e inapropiado viola la ecología de los procesos en el sistema. Y aquí ningún "soborno" ayudará. El sistema entrará en modo de autorregulación y la ley de retroalimentación funcionará.
¿Cómo funciona el "retorno" en la organización? Los empleados saben muy bien que el jefe será emocionalmente vulnerable en algunos asuntos. Esto significa que él también algún día entrará en el plano del pensamiento emocional y perderá el control. Retrasos, órdenes de sabotaje, desobediencia, coaliciones, distorsión de la información, desorden monetario banal: esta no es una lista completa del "retorno".
El caso es que en cualquier organización hay tres motivaciones
1) Motivación para la comunicación;
2) Motivación de poder;
3) Motivación para el éxito.
Cada persona está dominada por uno de estos tres tipos de motivación. Además, un psicólogo profesional, de acuerdo con la motivación predominante, puede comprender en qué zona de desarrollo de las relaciones con el mundo exterior se encuentra una persona determinada:
1) Motivación para comunicarse con las personas = zona de interacción con la madre, aceptación y amor incondicional. Esta es el área de la comunicación, la construcción de relaciones, la construcción de equipos. En esta área están los pagos y los incentivos. Pero también es una zona de agravios y conflictos. Traen mucho aquí de su "cocina familiar".
2) Motivación del poder = un intento de ganarse el amor del padre, de demostrarle a través de la rivalidad que tú también vales algo (esta zona es difícil para quienes tienen algún problema con su padre). Ésta es el área del avance profesional. La zona de lucha, máscaras, rigidez, aquí "todos los medios" se utilizan a menudo …
3) Motivación para el éxito = libertad de acción y responsabilidad. Aquí una persona no prueba nada a nadie. Él mismo es su único competidor. Pero hay muchas trampas en su camino cuando trata con personas con una motivación dominante diferente. Solo hay un 5-10% de personas con la motivación para el éxito, pero son capaces de cambiar todo el sistema. Y es mejor no ir más allá de esta cifra, de lo contrario el sistema se pudrirá (si es menos) o se destruirá (si es más). En tiempos de peligro, tratan de deshacerse de ellos bajo cualquier pretexto, dicen, "ahora no es el momento de lucirse".
Puede preguntarle a cualquier gerente superior (oa cualquiera que tenga el objetivo de lograr el éxito en la vida) cuál es su motivación dominante. A nivel consciente, no dudará en responder "éxito". Pero en el inconsciente (esto incluye el lenguaje corporal, el comportamiento y mucho más), a menudo se lee una motivación completamente diferente.
Por eso, en mi opinión personal, el entrenador necesita unos conocimientos básicos de psicología. Sí, sin conocer sus leyes más profundas, hará frente a su tarea. Pero no es realista que un entrenador trabaje bien sin comprender los principios psicológicos, de lo contrario, no podrá observar la propia “ecología del proceso”.
En una de las capacitaciones de certificación, se nos ofreció una clasificación interesante de consultores de negocios y entrenadores / capacitadores: cantantes pop, chansonniers y jazzmen.
Popsoviks - Realizar solo los suyos, ensayados y conocidos durante mucho tiempo. No adaptarán su formación, ideas y recomendaciones a los intereses de la organización. Vendrán, cantarán sus éxitos y se irán. ¡Y no me digas que esto es malo! Por cierto, todo nuestro país es arrastrado por Stas Mikhailov y Elena Vaenga …
Chansonier - estos entrenadores cantan personalmente para un cliente específico. Una conversación con un entrenador de este tipo es una conversación entre dos personas que han decidido cambiar. Y constantemente se preguntan unos a otros: "¿Me respetas?".
Jazzmen - Entrenadores de la más alta categoría que se basarán en la música que ya suena en la organización e improvisarán sobre la base de esta. Su enfoque siempre se ve hermoso; lo principal es que todos tienen suficiente imaginación. Los músicos de jazz tienen un problema: necesitan realizar un seguimiento de sus perspectivas espaciales y temporales. Y no te dejes llevar por tu fiesta …
En cualquier caso, un entrenador o entrenador es una persona que se encuentra en la zona del padre. Enseña a establecer la interacción con el mundo según el tipo de amor condicional, es decir, "te amo por el hecho de que …" y "te respeto por el hecho de que …". Después de todo, la persona que invita al entrenador está en el camino del cambio, preparándose para salir a la carretera y, simbólicamente, la imagen de la carretera está invariablemente asociada con su padre.
Volveremos a los ejemplos relacionados con el coaching más de una vez. Por ahora, solo quiero enfatizar una vez más lo importante que es no "dejarse atrapar" con todo tipo de trucos, como el "pirateo" descrito anteriormente. No te olvides de observar la ecología del proceso para no destruir todo el sistema. Siga cuidadosamente de qué categoría está invitando a un especialista, seleccione cuidadosamente a la persona con la que tiene que lidiar con los intrincados segmentos de su camino de vida.
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