2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 15:43
A menudo escucho de colegas jóvenes cómo se molestan y enojan cuando un cliente cancela la sesión o incluso va a otro psicólogo, o simplemente se va, decidiendo que ya ha tenido suficiente.
Hago la pregunta: "¿Qué es exactamente lo que te enoja con la decisión de tu cliente de no acudir a ti?"
Y la respuesta al principio suena así: “Pero veo que todavía necesita ser tratado y tratado. ¡Aún no está listo, no es consciente, no quiere escuchar la verdad!"
“Primero, ¿la verdad de quién no quiere escuchar? Quizás una persona tiene su propia verdad, diferente a la tuya, y en segundo lugar, ¿por qué crees que sabes cómo vivir mejor para él?
En el transcurso de la conversación, resulta que, de hecho, el especialista no siente su buena base material y que el cliente solo es igual a dinero para él. Y en este caso, el especialista se guía por el miedo a la pobreza.
Personas de diferentes profesiones pueden comportarse de la misma manera: médicos, vendedores, trabajadores del sector servicios y comercio. El miedo a la pobreza, o la falta de ella, determina en gran medida la comunicación con el cliente. El miedo vuelve agresivo al empresario.
Lo que ve ahora en todas partes, incluso en Internet, se denomina método de ventas agresivas, cuando se le impone un servicio o producto. Y cuanto más agresivamente imponen, más fuerte es el miedo a la pobreza. O la codicia como consecuencia del miedo. Y luego, para un especialista, las personas vivas dejan de existir, con sus propias capacidades, necesidades, sentimientos. Y los clientes, reales y potenciales, se consideran dinero. Y esta es una trampa para ambos lados. Porque si se niega a comprar un servicio o producto de tal especialista, actualiza su miedo a la pobreza y, a partir de este miedo, el vendedor se enoja. Él quiere protegerse de la pobreza en primer lugar y no piensa en sus intereses, incluso si su producto es de muy alta calidad y el servicio es increíblemente valioso, no tendrá derecho a negarse, para que no se enojen. a ti en el otro lado.
E incluso si un especialista quiere ocultar su enojo, aún se filtrará en contacto con un cliente o comprador, y dicho cliente (comprador) intentará huir de usted si tiene la fuerza suficiente para resistir su ataque. Pero tarde o temprano entenderá todo lo que no estás actuando en sus intereses. Lo sentirá y huirá. O comprará una vez bajo presión, y luego se escapará de todos modos y escribirá una reseña sobre ti en otro lugar en el que solo tienes dinero en los ojos y que no ves a nadie detrás del dinero.
Por supuesto, estoy de acuerdo en que al principio de su trayectoria profesional, todo el mundo tiene este miedo en un grado u otro y bloquea el rápido avance del negocio. Cualquier negocio puede desarrollarse decenas de veces más rápido y con más éxito si ve personas vivas en sus clientes con derecho a su opinión y a su propia elección, si actúa con humanidad y por amor, y no por miedo a una billetera vacía. Te creerán más rápido y vendrán a ti, y no a un colega asustado por la pobreza, ya que es muy importante para las personas ahora que un especialista se adhiera a la ética profesional. Pero este miedo a la pobreza conduce inevitablemente al colapso de muchos profesionales e incluso de empresas enteras.
En cualquier profesión, el principio: “Actuar desde los intereses del cliente, no desde los propios”, conduce al éxito y la prosperidad. El principio opuesto, basado en el miedo a la pobreza, crea bloqueos en los flujos de efectivo.
Cuando un profesional ofrece un servicio, primero debe comprender y escuchar su voz interior: "¿Estoy haciendo esto ahora por mis intereses personales o por los intereses del cliente?" La honestidad con uno mismo, me parece, está aquí en primer lugar. Por supuesto, es posible el éxito temporal en ventas agresivas por miedo a la pobreza y la codicia, pero luego una caída es inevitable. El equilibrio de energías en la naturaleza y en las relaciones no se ha cancelado.
Puedes contarle y ofrecerle al cliente cómo será mejor, como lo ves, puedes informarle sin presiones, pero dejar el derecho a elegir a la persona y entonces tus ventas solo aumentarán, y de manera significativa.
Al liberarse de los anexos, incluido el dinero, y darles a las personas el derecho a elegir, el derecho a ser libres en sus decisiones a su lado, recibirá mucho más que un premio mayor único.
Liberarse del apego, la codicia y el miedo a la pobreza conduce a la prosperidad a medida que comienza a actuar por amor. Y el amor es atractivo para todos.
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