El Factor Humano Y Un Pequeño Chisme

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 15:43

Hoy recibí la confirmación de que este postulado funciona no solo en psicología y terapia. Todo depende de las personas. Ahora, nuevamente, se usa algo así como una "palabra de comerciante", cuando en lugar de trozos de papel, una persona garantiza la decencia de la empresa con su reputación. El negocio en sí es impersonal, puede ser objetivamente “carta de triunfo”, en el sentido de ser rentable, es decir, junto con todo lo demás, el producto de este negocio puede ser muy demandado en la sociedad. Y al mismo tiempo, se puede doblar el mismo negocio en determinadas manos. Y una tontería aparentemente trivial, con una forma hábil de preparar el caso, genera ingresos sustanciales

Me desviaré un poco al decir que cualquier negocio se construye con el objetivo de obtener ganancias. Las ganancias (ingresos, dinero) provienen solo de las ventas. Todo lo demás cuesta dinero. Por eso hablo de la demanda del producto y de los ingresos como indicador del éxito empresarial. Sin embargo, cualquier negocio también lo hacen personas. Según algunos informes, en su mayoría personas. Equipo. Hoy en día, cada vez más, el éxito de un negocio lo juzga el equipo que lo crea. Y, sin embargo, en algunas organizaciones las personas son el recurso más importante que requiere respeto, y en alguna parte … consumibles, como cartuchos. Esta actitud no depende de la industria ni del comercio.

En dos organizaciones similares que se ocupan del mismo tipo de negocio, la gente "vive" de manera muy diferente. ¿De qué depende? Me parece, de la personalidad del líder u otro líder que se dedica al desarrollo y entrenamiento del personal.

Prometí contarte chismes. Empezaré ahora. Entonces, un amigo, inflamado de amor por el negocio de la información, se sintió casi como un tiburón de este negocio. Literalmente, la víspera de mi cumpleaños, decidió brindarme un servicio: promocionar mi formación en Internet. Gracias a ella, es algo bueno, la carga de juguetear con la publicidad es grande, y al fin y al cabo, dan los mismos viajes al spa, por ejemplo.

¿Por qué este servicio es peor? Acepté el regalo y … inmediatamente comencé a recibir llamadas.

No se apresuren con las felicitaciones, queridos amigos.)) Les contaré todo en orden. Y, además de esto, daré comentarios en el camino, una especie de reflexión sobre mis aventuras y conversaciones telefónicas. Anticipándonos a los eventos, especialmente porque muchos lo han adivinado, diré que estaremos hablando de reclutadores de mercadeo en red. El mercadeo en red es un buen ejemplo de un negocio del mismo tipo con diferentes equipos de liderazgo de personas.

Para completar la imagen, diré que soy bastante positivo sobre el mercadeo en red en el sentido de esa idea: difundir información sobre un producto. Otra cosa es que la frase "mercadeo en red" en nuestro país implica la distribución de bienes, además, por métodos espías y fraudulentos. Este tipo de "negocio" me resulta inaceptable.

Y esta es precisamente la gran diferencia con la que comencé mi artículo. La diferencia está en la organización de este tipo de negocios (mercadeo en red). Mis gafas de color rosa, recibidas en conexión con la fructífera cooperación con algunas de estas empresas, hoy resultaron estar sin trabajo, e incluso superfluas.

¿Cuál fue esta colaboración tan fructífera? En invitarme (y pagar por mi trabajo) como entrenador para personas que trabajan en este negocio. Si crees que las campañas online solo te enseñan a vender, estás equivocado. La venta directa está prohibida en las empresas con las que trabajo. Detrás de escena, por supuesto. Por arreglo interno. ¿Qué enseñan las personas en los entrenamientos?

Interactuar con la gente. Algoritmo para identificación de necesidades, negociaciones, presentaciones, disculpas, presentaciones SELF, no presentaciones de productos, interacción en conflictos, manejo de personal. Varias veces me han invitado a impartir clases de yoga. Sí, sí, para la misma oficina de la red. El objetivo es la formación de equipos y el desarrollo personal de los participantes del proyecto. No entrenamientos gratuitos "para su propia estructura", bombeando a las personas con algoritmos para extraer dinero de la población, sino clases organizadas y pagadas por personas de su elección, con asistencia voluntaria y una cantidad fija a pagar.

Por supuesto, mucho depende tanto del capacitador, lo que enseñará a los participantes de la capacitación, como de las personas, de lo que pueden “tomar” y cómo usarlo. Para ser honesto, conozco a algunos "líderes de redes" que tienen a muchos de los gerentes de línea designados oficialmente a la vuelta de la esquina. Y algunos profesores y psicólogos envidiarán la capacidad de otros usuarios de redes para interactuar con la gente.

Sin embargo, como dicen, no todos los yogures son iguales, y quiero hablar de los "rinocerontes" de este negocio, que, al parecer, no tienen absolutamente ningún respeto por las personas con las que van a "cooperar". "Rinocerontes" es su propia expresión, que refleja la dureza psicológica y emocional. Armados con métodos para llevar una conversación, intentan causar una impresión, pero solo … tan pronto como la conversación va más allá del marco habitual de "rinoceronte", queda claro cómo puede hablar su propio idioma y no el de otra persona. utilizando un algoritmo que está muy irregular.

Muchas empresas de redes tienen sus propios métodos, según los cuales a los "vendedores" se les enseña a hablar con la gente, yo quería escribir con todo tipo de "tontos". Al mismo tiempo, los discursos de estos "pregoneros" están compuestos de manera bastante competente, aunque con algunos errores de cálculo. ¿O quizás los errores cometidos también dependen de las personas que empujan el discurso, pero lo han aprendido mal? Ahora hay tantos de estos ladrones que su algoritmo de tratamiento se impone en los dientes. El llamado en frío, como lo llaman, ha sido mutilado hasta el último grado. Pero las llamadas de dirección, esas llamadas, las cuales, el networker ya sabe algo sobre la persona que llama (por ejemplo, de su anuncio), son mucho más sutiles.

Sin embargo, incluso a partir de estas llamadas, puede adivinar qué tipo de personas están sentadas al otro lado de la "línea". ¿Y qué piensan de otras personas que están "invitadas a cooperar"? Las llamadas de dirección se construyen psicológicamente de manera más competente, sin embargo, en una determinada posición del oyente, también son fáciles de calcular. Cómo averiguar las verdaderas intenciones del suscriptor. ¿Para qué? Reconocer un "rinoceronte" por la verdadera actitud hacia ti. Para que no tengas que perder el tiempo para viajar a una reunión infructuosa.

Al final del artículo, con su permiso, le daré algunos consejos sobre cómo entablar una conversación. Mientras tanto, a qué debe prestar atención durante el discurso del "rinoceronte"

Entonces, a más tardar hace un par de días, una chica entusiasta llama y muy competente (demasiado competente, más precisamente, algorítmicamente) "me devuelve" el texto de mi anuncio en una conversación telefónica. ¡Y tal yo, y tal, recto, tal como necesitan! Es asombroso. Sí, ella misma es la misma, esta chica. Ella tiene los mismos pasatiempos en su vida, exactamente los que están en mi anuncio. Ella resulta ser la líder. Solo que ahora, la voz, más precisamente, el timbre, es demasiado…. emocionada, codiciosa o algo … cómo, ya sabes, encontró un hongo en el bosque y corre a decir dónde y cómo creció y por qué ella, con ojos tan grandes, ¡consiguió este hongo boletus!

Por sobreexcitación u otros sentimientos, la niña no pregunta si tengo tiempo para hablar. Por cierto, este "pinchazo" inesperado para la niña le da un "punto" mío en la dirección positiva. Empiezo a preguntarme si es una trabajadora de redes. El algoritmo está roto. Sin embargo, la niña lo estropea todo, atreviéndose a decirlo todo "directamente". Pregunta cómo me siento acerca de los proyectos de redes. ¿Pero como? Tú mismo lo sabes por la primera parte del artículo. Aclaro si me refiero a la distribución, y su entonación en la respuesta "bueno … no", me dice exactamente lo contrario.

Ya casi no me interesa. Sin embargo, la niña insiste en reunirse, o al menos en aclarar su posición. “Está bien”, le digo, “puedo hablar contigo mañana a esa hora. ¿Es este momento conveniente para ti? " “¡Conveniente!” La niña casi aplaude y desaparece por más de un día. Llama de nuevo. "¿Recuérdame?". Por supuesto, lo recuerdo … Es simplemente ingenuo pensar que yo, como Savraska, lo dejaré todo y escucharé esta "ventisca" de una persona con la que aún no hemos comenzado a cooperar, pero que ya me ha defraudado.. El único acuerdo confirmado se ha frustrado. Sería posible enviar un SMS con una propuesta para reprogramar la conversación, como opción. ¿O tal vez soy demasiado estricto? Bueno, tengo un punto sobre las obligaciones….

Sin embargo, estoy a favor de darle a la gente una segunda oportunidad. Yo personalmente, por una segunda oportunidad. Pero no para el tercero))). Aparentemente, la niña lo sintió intuitivamente, o tal vez pienso demasiado bien de ella. Quizás simplemente se olvidó del nuevo momento de nuestra conversación, que nunca tuvo lugar. Puedo suponer que la chica es una novata en este "negocio", los juegos de azar, sus ojos están ardiendo y "hincha las mejillas" como se le enseñó, eso es solo … incluso si mis suposiciones son incorrectas, no querría ir a su reunión y no encontrarla en un lugar condicional a la hora acordada. O comience la "cooperación" con ella y obtenga un incumplimiento unilateral.

Bueno, y la segunda llamada…. Y hay un agujero en la anciana. Permíteme reírme de mí. Yo mismo me río). Simultáneamente sacar conclusiones. En mi defensa, diré que la mentira en el teléfono no fue tan descarada como para llamar la atención de inmediato, y la expectativa de los invitados y el humor complaciente embotaron mis críticas.

El contenido de la llamada es similar al siguiente. Una empresa que se ocupa de grandes ventas al por mayor necesita sus propios oficiales de personal. Estos oficiales de personal ya existen, pero no tienen suficiente experiencia. Se me pide que lleve a cabo una serie de capacitaciones para capacitar a los oficiales de personal en la selección de personal de línea. Así como entrenamiento de motivación. Entrenamiento de éxito. Métodos, pruebas, "gadgets", elaboración de un retrato de una personalidad, un perfil motivacional, entrenamiento de habilidades y el resto que se requiera. Lo que se llama "todo el relleno". No tengo tiempo para hablar demasiado, estipulamos la hora de la reunión. Además, no piden nada trascendental, todo está en el marco de lo que ya he hecho en otras organizaciones. ¿O en el marco de lo que indiqué en el anuncio?….

Aquí podría ser más crítico. Después de todo, mi anuncio me fue "devuelto", pero no tan torpe como la niña, sino como su propia solicitud, que por alguna razón coincidió fuertemente con lo que propongo. Pero yo, como ese cuervo con queso, lo tragué y seguí disfrutando de la vida. Ni siquiera me alarma que la dirección de su oficina NO me haya sido enviada por correo. Lo escribí estúpidamente. Sin embargo, no tuve tiempo de meterme en la computadora, los mismos problemas, invitados.

Y así, a la hora señalada, estoy en el centro de Moscú, en un edificio decente. La secretaria se reúne y…. (os podéis reír juntos) me entrega el “cuestionario de postulantes” y me invita a una habitación donde, a pesar de la hora temprana, hay bastante gente. Todo con cuestionarios…. Y llaman a estos pobres tipos uno por uno, cada uno de ellos diferentes personas con insignias.

Los cuestionarios son un tema aparte. Incluso me hice una foto como recuerdo … para no perder el tiempo. Casi todas las preguntas son una falta de respeto total para el llamado "solicitante". Nombre, apellidos, aficiones, todo lo necesario para escribir. Así como sus ventajas y desventajas. Por un lado, ¿qué hay de malo en eso? La gente parece interesada. Pero por otro …

Estuve, por supuesto, hace mucho tiempo en la última entrevista de trabajo. Y el puesto no estaba tan caliente, el puesto al que postulé, y había varias empresas, aquellas en las que presenté mi currículum. Pero, observando la etiqueta comercial, traje un currículum impreso conmigo, y en un posible empleador, vi mi mismo currículum en la mesa, impreso por él específicamente para una reunión conmigo. Se hicieron preguntas que indicaban que se habían interesado por mí antes de ser invitados a una reunión.

Sin embargo, ¿qué tomar de los "rinocerontes"? Además, las preguntas eran, en general, indecentes. “¿Cuáles son sus ingresos actuales? Cuál es su situación de vida. "¿Es usted un oficial de impuestos o qué? Y además … “¿Qué quieres salir del negocio: acabar con la angustiosa situación financiera, hacerte famoso, tener la oportunidad de viajar al extranjero, tienes un pasaporte extranjero?” Los "oscuros", ya que ni siquiera tengo pasaporte extranjero. Otro preguntaría si tienen Internet.

Más preguntas como cuánto tiempo estás dispuesto a dedicar al trabajo”, a pesar de que, según tengo entendido, no se ha dicho una palabra sobre el trabajo en sí. Además de la pregunta del mismo cuestionario: "¿A qué vacante vino a postularse?" Ups ….. vacantes - el mar significa. Diferente. Me pregunto cómo suena. Y el hit de la temporada: "¿Cómo nos conociste?" Y nada de lo que tú mismo, en particular, averiguaste sobre mí, e incluso mintiste desde tres casillas. Nuevamente, luego de analizar las preguntas del cuestionario, para decir sin rodeos, pícaro, me disculpo (¡que solo es necesario para “terminar con la desastrosa situación financiera!), Recordé que en el teléfono me dijeron primero la estación de metro, y luego solo la calle. Como si no hubiera navegantes en esta vida, y en Moscú no pueden navegar sin metro.

No voy a "snob" aquí, dicen, oh, un automóvil … oh, estoy conduciendo … especialmente porque no conduzco un automóvil, en Moscú y no hay ningún lugar para estacionar, especialmente en el centro. Fue por esta circunstancia que culpé de la aclaración sobre la estación de metro, aunque llegué a salvo al lugar en el tranvía.

En general, quedó claro de inmediato todo en la entrada. De la pregunta “¿quién es tu líder, a quién viniste?”. Si quieres reírte, todavía no tengo trabajo para conseguirme un líder. Dejó de ser gracioso cuando vi a la gente llenar estos cuestionarios. Todo para mí, todo, todo. Educación, hijos, domicilio, teléfono, piso alquilado, si es propio. ¿Con qué espanto dar toda esta información no está claro a quién?

Se le ocurrió la idea de que el psicólogo podría ser "reclutado" para "convertir en zombis" a la población, estos solicitantes. Pensé que me sentaría y miraría. Pensaré en lo que es mejor hacer, simplemente "escupir en la cara" o decir un discurso ardiente. Las reflexiones fueron interrumpidas por la secretaria, que me llamó para una entrevista. Resultó que ella, que estaba sentada en la recepción, fue quien me invitó. Manicomio.

Todo encajó en su lugar cuando abrió la boca. Plantillas Vivat. No, no hubo un discurso ardiente de mi parte, así como un comportamiento obsceno. Recordé en qué capacidad estoy aquí. Pregunté sobre la cooperación en cuanto al fondo. No, todos tienen una cosa para todos, pero una oferta absolutamente magnífica: vender un producto. ¡Quién lo dudaría! Nuestra conversación duró exactamente tres minutos. Simplemente no está claro por qué mentir al teléfono con tanta franqueza. Sin embargo, entiendo que están llamando rinocerontes completamente diferentes. Solo tienen un zoológico en común.

Bueno, ahora, cuando les conté cómo exploté de manera brillante, unos consejos que no están mal para recordarme yo mismo. Perdiendo algo, por ejemplo, tiempo, ganamos experiencia, pero a veces no queremos perder el tiempo de nuestra vida en conversaciones vacías y en viajes temprano, cuando podríamos ir a la piscina.

Primer consejo. Deberías ser más crítico. Cuando se le ofrece la compra de sus servicios exactamente de acuerdo con las regulaciones que usted mismo ha designado, puede resultar que los servicios que declaró no sean necesarios en absoluto. El cliente siempre tiene su propia opinión. Su visión del proceso y responsabilidades laborales

Segundo consejo. Solicite un enlace al sitio web de la organización que necesita sus servicios. ¡En general, por mi parte era una "jamba" tal que la mente es inextensible! Así que "consigue una granada, fascista"

Tercer consejo. "Compruebe si hay piojos". Pida llamarlo a una hora específica

Cuarto consejo. Sea la persona que negocia. ¿Cómo calcular lo "principal" en cualquier negociación, preguntas? El principal es el que hace las preguntas

Por cierto, habiendo dado tal cuestionario, que simplemente significa “striptease social”, los networkers obviamente se elevaron por encima de los solicitantes. ¡Solo piense, incluso sin ver a su interlocutor y empleador, una persona se ve obligada a contar toda la historia sobre sí misma

Quinto consejo. Haz las preguntas tú mismo. Aclara, interesa, descúbrelo. Escuche la entonación, observe las palabras parasitarias y preste atención a las frases que le causan disonancia cognitiva. Para que no suceda que vengas a vender tus servicios, y te estén intentando forzar a comprar sus mercaderías rancias

Sexto consejo. Trabajar y colaborar con aquellas personas cuyo vocabulario contenga la palabra "personalidad" y no la palabra "ganado"

En lugar del séptimo consejo, deseo a todos los contratistas obligatorios, responsables y agradecidos como compradores de sus servicios

Tu Irina Panina

¡Juntos encontraremos el camino hacia tus posibilidades ocultas!