Sobre La Inconsistencia De Los Deseos Terapéuticos Del Cliente

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Video: Atención al cliente: identificando necesidades y deseos (Cursos CRR Marketing) 2024, Abril
Sobre La Inconsistencia De Los Deseos Terapéuticos Del Cliente
Sobre La Inconsistencia De Los Deseos Terapéuticos Del Cliente
Anonim

Sobre la naturaleza contradictoria de los deseos terapéuticos del cliente (extractos de una conferencia en un curso intensivo en Losevo -2015 junto con VEGI)

Nuestros clientes quieren:

1. Reciba regularmente una respuesta clara e inequívoca a la pregunta: cómo vivir y qué hacer, pero al mismo tiempo, decida y haga todo por sí mismo.

2. Conviértase en nuestros amigos, esperando que en la amistad los escuchemos de forma voluntaria, gratuita y con simpatía durante la misma cantidad de tiempo.

3. Quieren encontrarse con nuestra humanidad, con nuestros errores y debilidades, dejando su idealización para sí mismos.

4. Quieren recuperarse más rápido, pero al mismo tiempo quieren quedarse con nosotros el mayor tiempo posible.

5. Sueñan que no será doloroso, no enfrentar el complejo desagradable en ellos mismos, sino ayudar al mismo tiempo.

6. A menudo no quieren hablar y abrirse, pero quieren que entendamos.

7. Quisieran compartir con nosotros todo lo que hay en su vida: alegría, dolor, vida, cama, noches, tardes, días, pero se horrorizarían si de repente esto sucediera.

8. Les gustaría que trabajáramos gratis, solo por un deseo ardiente de verlos y dedicarles nuestra hora personalmente, pero al mismo tiempo no les gustaría que un terapeuta ruinoso, hambriento y amargado se sentara frente a ellos.

9. Quieren nuestra fe insaciable en ellos y en su proceso constructivo, especialmente cuando se encuentran en un punto de desesperación e incredulidad en cualquier cosa, especialmente en psicoterapia.

10. Anhelan nuestra capacidad de recuperación y la capacidad de resistir cualquier tormenta emocional y, al mismo tiempo, nos destruyen por lo que una vez se destruyeron a sí mismos.

11. Ellos nos devaluarán persistente y consistentemente, queriendo desesperadamente que nos levantemos y les demostremos nuestro profesionalismo.

12. Nos bombardearán persistentemente con sus fantasías proyectivas con la secreta esperanza de que seamos capaces de distinguir y separar lo real de lo subjetivo-proyectivo y explicarles qué es y dónde.

13. Con vergüenza, nos revelarán sus terribles secretos, sus vergonzosos secretos y sus lados sombríos en un tímido deseo de que nosotros, por supuesto, quedemos impresionados, pero no los consideraremos tan terribles e indignos de nuestra cooperación.

14. Interrumpirán repentina y unilateralmente la terapia, creyendo ingenuamente que están curados repentinamente, olvidando por completo que su terapeuta está sentado en algún lugar y preguntándose adónde se ha ido el para quien vino a trabajar.

15. Ellos nos cambiarán fácil y repentinamente por otros terapeutas, simplemente porque "esta capacitación ayudó a Vasya mucho más rápido", y nosotros, sus terapeutas, pagamos mucho dinero y dedicamos mucho tiempo a la supervisión, tratando de descubrir qué tan intrincado nuestro proceso está arreglado con él, y por alguna razón no será fácil para nosotros dejar de querer compartir este conocimiento con quien nos dejó tan rápido.

16. Terminarán nuestra relación a largo plazo y nos dejarán con las ganas de que los recordemos el mayor tiempo posible … y en esto finalmente tendrán toda la maldita razón: también recordamos durante mucho tiempo a aquellos con los que logramos relacionarnos. compartir las horas de nuestra vida, acercándonos tanto como el marco de la terapia y el coraje mutuo nos lo permitan.

Bueno, para mantener el equilibrio …

Los terapeutas también quieren:

1. Para que se enteren de ellos el mayor número posible de clientes, declarándose provocativamente en aquellos lugares donde no hay clientes, sino opositores a cualquier tipo de abordaje serio de la psicología. Con su perseverancia y entusiasmo, más bien provocarán el deseo de declarar locos a todos los psicólogos que acudir a ellos para recibir tratamiento.

2. Cuando los primeros clientes, al inicio de la práctica, sin embargo comiencen a llegar al consultorio del terapeuta, las primeras reuniones se llevarán a cabo con tal tensión y deseo de agradar que los terapeutas se agotarán en apresurarse entre el deseo por el cliente quedarse y confirmar las calificaciones del terapeuta con su intención de volver, y de irse para siempre, dejando atrás su tormento narcisista.

3. Los terapeutas suelen soñar con un cliente interesante, es deseable que su forma de vivir y ocupación estuviera lo más alejada posible de la psicología, y casi de inmediato, en este caso, comienzan a resistir la tentación de traducir la terapia en amistad, y con la deseo de compartir la vida del otro, no solo la neurosis del cliente.

4. El deseo de que el cliente trabaje solo, y el terapeuta no necesitaría inventar preguntas cada vez más intrincadas para que el cliente comience el proceso de búsqueda y la experiencia a veces será reemplazada por el deseo de ser necesitado. hacer al menos algo, insertar sus "cinco centavos" en su trabajo general.

5. El deseo de profundizar en la inmensidad del mundo subjetivo de la persona sentada enfrente a menudo enfrentará un deseo igualmente vívido de salir al aire, comer borscht o envolverse en una manta acogedora y dormir durante un par de horas mientras alguien está cerca.

6. A veces, la historia o las experiencias del cliente pueden mantener al terapeuta ocupado todo el día o incluso una semana hasta la próxima reunión. Y a veces quieres olvidarlo ya en medio de la sesión, pero los últimos cuarenta minutos de la sesión duran más de un siglo.

7. El deseo de ponerle un precio a tu trabajo, con el que luego puedas alimentarte, protegerte, obtener supervisión, estudiar más y tal vez incluso (¡oh, insolencia!) Comenzar a ahorrar para unas vacaciones, se entremezcla con el horror de que por esa cantidad de dinero, e incluso en una crisis, por supuesto, nadie vendrá.

8. Los terapeutas esperan tanto los sentimientos vivos del cliente como maná del cielo, pero cuando estos depósitos acumulados durante décadas caen sobre ellos, a veces es difícil permanecer en el rol, dando respuestas terapéuticas, muchas veces solo quieres decir de una manera muy forma humana: "¡Ya basta! ¡¿Qué tengo que ver yo con eso ?! ¡Llévale todo esto a tu mamá!"

9. Cuando los terapeutas deciden aumentar los precios de su terapia a los clientes que ya los visitan, se sienten atormentados entre el deseo de coincidir de alguna manera con el mercado, de hacer que su trabajo sea al menos un poco sólido desde el punto de vista financiero, y el temor de que el resentimiento del cliente pueda poner en peligro los problemas existentes. relaciones.

10. Cuando un cliente, con gran entusiasmo, dice que “fue a un entrenamiento increíble la semana pasada, y todo le quedó claro, y ahora entiende cómo vivir, y de repente y claramente se sintió bien en todas partes”, el terapeuta es dividido entre la alegría por su iluminación y sus intuiciones, la ansiedad (lo que se dijo allí) y el tormento narcisista (bueno, por supuesto, todo nuestro largo y minucioso trabajo será devaluado y todos los laureles serán para el dios del entrenamiento).

11. Cuando un cliente se va, los terapeutas se sienten tristes y felices. Hojas: significa que se ha pasado parte del camino, el trabajo está hecho, ambos son geniales. Pero si un cliente se va por otro, a veces tienes que cocinar en ti mismo durante mucho tiempo "¿qué hice mal?", todavía tenemos todo lo que puede funcionar ".

12. Y no importa cuántas heridas narcisistas nos inflijan nuestros clientes, todavía esperamos que comience y continúe de nuevo.

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