2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 15:43
El otro día, mientras me comunicaba con un cliente, escuché la frase "Trata a las personas como quieres que te traten a ti". Inmediatamente recordé cómo yo, un joven de 16 años, sollozo en el hombro de mi padre y digo que esta frase es un completo engaño, solo un terrible engaño del siglo. Ya no recuerdo qué pasó exactamente el día anterior, pero puedo asumir que algo como - me rompieron el corazón otra vez, no lo apreciaron, no entendieron, pero yo, y lo traté tan bien, intenté tan duro, me importó mucho..
Luego crecí, aprendí a ser psicóloga y ahora sé que la declaración anterior es muy similar al mecanismo protector de la psique, que Sylvia Crocker llamó proflexión. Este mecanismo protector o mecanismo para interrumpir el ciclo de contacto (uno de esos que apenas interfieren con el cierre de esa gestalt notoria) surge cuando una persona le hace a otra lo que le gustaría recibir para sí mismo. Este mecanismo protector de la gente educada a veces te permite obtener lo que quieres de los demás … pero como por casualidad, de una manera tan inocentemente astuta.
Y es bueno cuando las "reglas del juego" son conocidas y aceptadas por todos los participantes, entonces la probabilidad de éxito es mayor. Por ejemplo, en la época victoriana, la solicitud directa se consideraba de mala educación. Y si, por ejemplo, querías beber vino y la jarra estaba lejos y tenías que entregártela, primero tenías que preguntarle a la otra persona si quería beber. Espere su respuesta: "No, gracias" y la misma pregunta en su dirección. Sólo entonces fue posible contestar “Sí” para que la persona con la que hablaste te pasara la jarra desde el otro extremo de la mesa. El esquema no es simple, pero en esos días estaba claro para todos, por lo que probablemente esté funcionando. Otra cosa es la modernidad y la libertad de elección según las reglas y normas que debe vivir.
Y de las discusiones con el cliente, emergí claramente (sí, no solo los clientes toman algo para ellos mismos de nuestras reuniones, sino también yo) mi propia regla: "Trátate como quieres tratarte", y puedes simplemente tratar a las personas con amabilidad y positividad, sin intentar sacar algo de ello.
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