NIVELES DE COMUNICACIÓN: DE LA FORMALIDAD A LA INTIMIDAD

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 15:43

Nos encontramos, nos comunicamos … Algún tipo de relación está mejorando y se está volviendo estable y duradera. Algunos de ellos se desmoronan. Hay relaciones que eventualmente se convierten en una formalidad vacía, aunque se mantienen. Y hay aquellos en los que nos gustaría mucho conservarlos o incluso transferirlos a otro nivel, pero por alguna razón no funciona …

En algunas relaciones, podemos hacer muchas cosas estúpidas y cometer muchos errores, pero se aguantan y todavía están contentos el uno con el otro. Y en algún lugar no había ninguna locura. Y mueren … Hay amigos con los que no he visto desde hace un año o dos o tres, pero cuando los conoces, es como si la conversación terminara ayer. Y hay personas con las que entablas una conversación cada vez, como si hubiera pasado una eternidad desde el último momento. Aquí podemos hablar de algunos niveles en los que se desarrolla la comunicación.

El maravilloso psicoterapeuta D. Bujenthal, hablando sobre el establecimiento de relaciones de confianza, dibujó un diagrama tan simple.

En el centro mismo, colocó la intimidad, el tipo de comunicación por la que, consciente o inconscientemente, casi todos nos esforzamos. A veces logramos atrapar este momento de intimidad, que rápidamente desaparece en el ajetreo diario. Algunos nunca han sentido una comunicación verdaderamente íntima. D. Bujenthal explicó que esto sucede porque para lograr un sentimiento de intimidad en la comunicación con otra persona, es necesario superar 4 niveles o círculos de comunicación más.

1. Comunicación formal

Este tipo de comunicación, que utilizamos cuando nos reunimos, cuando queremos impresionar a una persona con nuestras características sociales (por ejemplo, "jefe del departamento de gestión del departamento de relaciones departamentales"). Dos personas se encuentran y se comunican con dos máscaras, dos imágenes sociales. Según D. Bujenthal, la señal clave del nivel formal de comunicación es que una persona busca controlarse completamente a sí misma, por lo que Dios no permita no dejar escapar demasiado o estar en una situación estúpida. Muchos están familiarizados con la incomodidad de las empresas de nueva creación. Por ejemplo, cuatro extraños se encontraron en un compartimiento de un carruaje, y durante todo el viaje no intercambiaron diez palabras entre ellos. De hecho, se comunican de todos modos, pero de forma no verbal y formal …

- Hola. Mi nombre es Anna.

- Yo - Víctor. ¿A qué te dedicas?

- Soy subdirector de ventas de la firma.

- ¡Oh! Y yo soy … un cargador.

2. Mantener el contacto

Esta es también una comunicación bastante moderada, y la llevamos a cabo con personas a las que vemos constantemente, pero sobre temas privados. Es inconveniente pasar junto a un amigo y no decirle "¡Hola, cómo estás!" Aquí nos preocupa menos nuestra imagen que a nivel formal, pero la relación sigue siendo impersonal. Frases rituales (“¡Bueno, hoy hace calor!”, “¿Cómo estás?” Y no hay ganas de ellas. "Me gusta" o calificaciones en las redes sociales - de la misma ópera.

- ¡Hola andrew! ¿Cómo estás?

- ¡Multa! ¿Como está la familia?

- Genial, envié a los niños al campamento.

- ¡Ah, un hombre feliz! ¡Vamos! Nos vemos en algún momento.

Este "nos vemos alguna vez" no significa en absoluto que realmente nos vayamos a ver. Simplemente denota la importancia de un interlocutor a otro. Incluso si en muchos aspectos es simbólico. No pretende estar en un nivel superior para mantener el contacto.

3. Comunicación estándar

"Estándar es una palabra que significa ordinario o esperado". La comunicación estándar es un equilibrio entre el cuidado de su propia imagen y la participación en la expresión de sus propios sentimientos y la comprensión de la otra persona. De hecho, es en este nivel que nos comunicamos con la mayoría de nuestros amigos y conocidos, con los familiares. Sabemos qué esperar de ellos, tenemos bromas en común y temas de conversación. Si de repente alguien de nuestro entorno comienza a comportarse fuera de la caja, lo más probable es que nos alarmemos. "De alguna manera eres diferente hoy", es decir, no se corresponde con lo habitual, lo esperado …

Sin embargo, hay un problema en la comunicación estándar. El caso es que, como los dos primeros tipos de comunicación, no implica verdadera profundidad. Los problemas personales se discutirán de la misma manera que muchos otros, como de costumbre, entre momentos. Se darán consejos y consuelo, que en ocasiones ya están al límite. “Sí, todo está bien”, “cálmate”, “haga lo que se haga, todo es para mejor”, “pasará la noche, llegará una mañana clara”, “la vida ahora tiene rayas negras y ahora blancas, etcétera. A veces, estas palabras son suficientes, pero cuando el corazón está realmente duro, molestarán bastante, como todo lo estándar y cliché en situaciones no estándar. Al igual que en una relación verdaderamente amorosa, la norma puede ser dañina.

El nivel estándar de comunicación es algo paradójico. Por un lado, te permite sentirte perteneciente a otras personas, para evitar sentimientos de soledad, pero, por otro lado, una sobreabundancia de dicha comunicación conduce a un sentimiento de "soledad en la multitud", cuando una persona dice que "Hay muchos conocidos, pero no amigos". Esta frase expresa el deseo de una comunicación íntima y lo más cercana posible. Sin embargo, la intimidad es difícil de lograr, porque para pasar a un nivel íntimo de comunicación, es inevitable pasar por otro círculo: el círculo de la comunicación "crítica" o "de crisis".

4. El nivel de crisis de la comunicación

Una crisis es cualquier situación de cambios importantes, y no importa, para bien o para mal. La comunicación crítica es la comunicación, después de la cual tanto mi percepción de otra persona como de mí mismo cambian. Después de eso, no podré percibir a la persona como antes. Aquí es donde radica la amenaza, ya que no está claro si el proceso irá para bien o para mal … El ejemplo más sorprendente de un nivel crítico es una declaración de amor, cuando no está del todo seguro de mutuo sentimientos. Dado que esto significa cruzar la línea: no se comunicará como antes. El joven y la niña eran amigos, y ahora el joven comenzó a sentirse lejos de los sentimientos amistosos por la niña. Pero de momento, conserva la apariencia de que "no hay nada de eso", que "solo somos amigos". Esos. todavía se mantiene al nivel del estilo de comunicación estándar adoptado en su relación. “¿Y si lo confieso, y no habrá reciprocidad?” … Por supuesto, después de eso, puedes seguir fingiendo que “solo somos amigos”, pero esto será una ilusión mantenida para preservar la relación. Y es posible que la comunicación ni siquiera se convierta en algo estándar, sino en "mantener el contacto".

Cualquier conversación franca, cuando se trata de sentimientos genuinos, cuando se quitan las máscaras y se habla de lo que no hablaron directamente, de lo que evitaron mencionar, esta es una forma de comunicación de crisis. Él y ella pueden interpretar el papel de amigos, esposo y esposa, una pareja enamorada, mientras experimentan sentimientos completamente diferentes. Un sentimiento tácito, una figura importante en esta relación, seguirá poniendo mucha tensión en su relación hasta que se manifieste. La gravedad de la situación es que nadie puede garantizar cuál será el resultado. La claridad es lo que buscamos, pero puede ser una claridad destructiva.

La mayoría de los ejemplos del nivel de crisis se pueden encontrar en la relación entre hombres y mujeres. Hablar de traición; tomar decisiones sobre el divorcio; propuesta de matrimonio; noticias de embarazo y así sucesivamente. Pero puede dar otros ejemplos: una conversación con el jefe, seguida de un despido; una crisis de fe y un cambio en los puntos de vista establecidos previamente; decepción en una persona, o viceversa, ganando fe en él. Si tomamos un escándalo y una disputa, es posible que no estén necesariamente en un nivel de crisis. Si los escándalos son familiares para una familia y no afectan de ninguna manera la percepción de los demás, entonces esto es parte de la comunicación estándar y cotidiana. Compare una pelea cotidiana ordinaria con platos rotos y posterior sexo violento con el estado del padre, quien se enteró de que su hijo era un drogadicto y que su esposa, al saberlo, le ocultó esta información e incluso ayudó a su hijo (a salir). de "lástima") con dinero y etc. Este es el nivel de crisis real: también es la confianza derrumbada en el hijo y la esposa; una crisis de fe en uno mismo como padre; destrucción de la imagen habitual y realmente ilusoria del bienestar familiar (expresada en la frase "familia normal").

Pero solo superando el nivel de crisis, podemos por primera vez establecer una relación verdaderamente íntima con otra persona. En un momento de crisis, no nos preocupamos en absoluto por nuestra propia imagen, expresamos nuestros verdaderos sentimientos y emociones, que a menudo están seriamente en desacuerdo con la imagen que se ha desarrollado en nosotros mismos y en nuestros seres queridos. La intimidad es posible precisamente con emociones genuinas. La crisis abre el acceso a ellos.

No vale la pena presentar el nivel de crisis de la comunicación como necesariamente una experiencia catastrófica, la destrucción de todos los cimientos. Pero la incomodidad, la vergüenza, el miedo, la emoción, la vergüenza que experimenta al hablar de cosas que son realmente importantes para usted, también indican un nivel de crisis de comunicación. Te presentas sin máscara, sin armadura protectora.

5. Nivel íntimo de comunicación

La intimidad no es igual a la sexualidad, esta palabra significa la posibilidad de máxima apertura, franqueza y emocionalidad. El sexo puede ser formal (prostitución) y un medio para mantener el contacto ("deber marital"), y una forma estándar de comunicación (sexo normal, rutinario) y crisis (abuso sexual; primer contacto sexual con una persona emocionalmente significativa). El sexo se vuelve íntimo solo cuando la intimidad se establece entre personas fuera de la cama. La frecuente confusión de experiencias sexuales e intimidad lleva al hecho de que cuando la pasión se va, los desconocidos se encuentran uno al lado del otro. Según un hombre, "Después del sexo casual, a menudo me siento incómodo y trato de dejarme a mí mismo, o de alguna manera deshacerme de una mujer completamente ajena que parecía ser la más deseable y cercana hace una hora".

La intimidad a veces se expresa en el hecho de que podemos estar juntos en silencio. No es doloroso buscar temas de conversación, o sentirse alienado el uno del otro, si guardamos silencio. Y solo con sentir la presencia de un ser querido cerca es suficiente.

La intimidad solo puede ser mutua. Siempre asume vulnerabilidad, porque Al revelarse a otro, una persona abandona sus máscaras y roles sociales habituales. Es imposible comunicarse en un nivel íntimo si una persona está lista para la revelación de sí misma y la otra no. Este otro se cerrará, teme la franqueza ajena. Y es difícil culparlo por eso. La intimidad no se puede mantener todo el tiempo, es demasiado estrés emocional. Pero, una vez que hemos experimentado la intimidad con otra persona, nosotros, volviendo al nivel estándar de comunicación, podemos volver a él de nuevo, y ya, sin una crisis, ya que la percepción mutua ya ha cambiado. El recuerdo de la intimidad vivida una vez con esta persona puede llevar al hecho de que, habiéndonos conocido después de mucho tiempo, a veces incluso años, podemos decirnos "hola" como viejos amigos que no se han separado durante mucho tiempo..