Habilidades De Comunicación: Qué Tipo De Retroalimentación Darle A Un Socio

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Video: RETROALIMENTACIÓN | Fundamentos de la Comunicación | TEOCOM 2024, Mayo
Habilidades De Comunicación: Qué Tipo De Retroalimentación Darle A Un Socio
Habilidades De Comunicación: Qué Tipo De Retroalimentación Darle A Un Socio
Anonim

Fragmento del libro "Con qué confundimos el amor, o es Amor".

Queremos ser vistos, escuchados y comprendidos correctamente. Cuanto más profundo sea el nivel de comunicación, más importante es para nosotros sentir que el contacto ha tenido lugar. Los comentarios de un socio nos ayudan a sentir esto.

Si el socio no da su opinión, puede solicitarla directamente.

1. El llamado “reflejo”: “¿Cómo me ves? ¿Cómo me percibes?"

¿Cómo vemos el estado emocional o físico de una persona, qué cualidades personales notamos?

Te ves cansado. ¿Déjame traerte un té y cenar, mientras descansas?

“Pareces estar inspirado por tu nuevo trabajo. ¡Es tan agradable ver tus ojos ardientes!"

"¡Oh, abordas este negocio con tanta responsabilidad!"

“¿Parece que esta noticia te molestó? Dejaste de sonreír cuando te enteraste.

"¡Oh, sabes tanto sobre este tema y hablas de él con tanta pasión!"

Para dar este tipo de comentarios, debe estar en sintonía con su pareja. Necesitas desarrollar la atención a los detalles y la empatía.

2. Empatía, aceptación y confirmación de sentimientos.

¿Cómo vemos el estado interior de una pareja? ¿Cómo responderíamos a su pregunta “¿Cómo te sentirías en mi lugar?”.

"Sí, es una situación realmente desagradable, yo también estaría molesto", "Probablemente, ¿te asustaste cuando viste esto?", "¿Parece que te interesa este tema?".

3. Qué influencia tuvieron las palabras de la pareja.

¿Qué podríamos responder a las preguntas de la pareja? ¿Qué pensamientos y sentimientos te hicieron sentir mis palabras? ¿Qué te pareció interesante de mi historia? ¿Qué te impresionó, qué te gustó o no te gustó?"

4. Cuéntenos más.

Cuando somos sensibles con una pareja, podemos notar que en algunas de sus frases cortas hay muchas emociones. Podemos preguntar "¿Quieres compartir?", "¿Quieres contar más sobre esto?", "Me interesaría saber más".

Para aquellos que quieran compartir, pero no escuchan la pregunta del socio, pueden, por su parte, hacer una pregunta directa “¿Les interesa si les cuento más sobre esto?”.

5. En el transcurso de la historia, haga preguntas o, por el contrario, escuche sin interrumpir, pero haga preguntas después.

Alguien percibe las preguntas en el proceso como atención, mientras que a otros, por el contrario, les gustaría hablar sin distraerse y discutir los detalles más tarde. Es importante aclarar a quién en un par qué opción es más adecuada.

Si hace preguntas específicas (pero no cerradas "sí-no", sino abiertas, sugiriendo una respuesta detallada), entonces esto amplía y profundiza la conversación.

Y la retroalimentación en forma de generalización o “explicación”, por el contrario, cierra la conversación. Por ejemplo, decir "bueno, es invierno, ahora estamos todos cansados" en respuesta a "me siento cansado" cerrará la conversación. Y la pregunta “qué piensas, por lo que te sientes cansado”, por el contrario, permitirá que tu pareja hable.

6. Resuma brevemente con sus propias palabras lo que escuchó de su socio.

Esto nos permite saber si nos entendemos.

“Entiendo correctamente lo que quiere decir …” y transmita brevemente la esencia de lo que dijo el socio. La pareja puede responder, bien o mal, y qué es exactamente lo que está mal.

No importa si durante algún tiempo a menudo resulta que está mal y la pareja quiso decir algo completamente diferente. Esto puede resultar molesto o molesto, pero es un camino normal hacia la comprensión.

7. Pausas.

A veces se necesitan pausas en una conversación. Para darse la oportunidad de comprender lo que se ha dicho, de estar con sus sentimientos, de agregar algo más.

El equilibrio es importante aquí. Comprender cuándo son apropiadas las pausas se logra mediante la capacitación y la retroalimentación.

A veces empezamos a hablar demasiado rápido de algo, cuando el compañero aún no ha terminado su pensamiento, solo está pensando y le gustaría agregar algo. A veces, por el contrario, nos quedamos en silencio durante tanto tiempo que la pareja no comprende nuestra reacción. También es importante aprender a comprendernos mutuamente en este asunto.

Un fragmento del libro " ¿Con qué confundimos el amor o es el amor?"El libro está disponible en Liters y MyBook.

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