2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 15:43
En mi trabajo con la dirección, a menudo me encuentro con directores que tienen dificultades para comunicarse con los empleados. Los gerentes saben cómo establecer una tarea clara y específica basada en el análisis de mercado, pero en los negocios modernos no es suficiente simplemente establecer una tarea, es importante construir una comunicación competente con los empleados. Existen varios modelos para brindar retroalimentación, y aquí está uno de ellos:
Técnica de retroalimentación de 4 pasos, BOFF:
Comportamiento
Anote el hecho / evento y / o comportamiento.
No generalices (siempre / constantemente / a menudo), habla sin coloración emocional.
Por ejemplo: no envió un informe hoy.
El resultado / efecto de estas acciones
Indique las consecuencias naturales que han ocurrido y / o pueden ocurrir como resultado del evento / comportamiento señalado.
Por ejemplo: Ha llevado / puede llevar a….
Sentimientos
Describe tus sentimientos, emociones y actitud ante lo que está sucediendo.
Por ejemplo: estoy molesto porque no puedo obtener los datos a tiempo, etc.
Futuro
Pregunte qué está dispuesto a hacer / emprender el empleado para que este evento / comportamiento no ocurra en el futuro.
Por ejemplo: ¿Qué hará en el futuro para enviar el informe a tiempo?
Si los acuerdos no se cumplen, la próxima vez es necesario pasar a las consecuencias lógicas: ¿Ponerse de acuerdo sobre qué pasará si el empleado incumple las obligaciones?
El empleado debe proponerse.
Por ejemplo:
Gerente: Ya teníamos acuerdos, pero no los cumplió. Por lo tanto, pongamos de acuerdo sobre lo que sucederá si no envía un informe a tiempo en el futuro.
Espero que este artículo te haya resultado útil y te ayude a comunicarte con tus empleados.
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