Cómo Entrar En Conflicto En El Trabajo

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 15:43

Para cumplir con sus obligaciones, a menudo es necesario establecer relaciones comerciales cómodas y relajadas con sus colegas. Pero si ves a una persona todos los días, excepto el formal, aparece una actitud personal hacia él. La simpatía mutua facilita la comprensión. Pero, ¿qué hacer cuando hay tensión con un colega y hay una impresión desagradable de la comunicación? ¿Y acaso todo se convirtió en un conflicto abierto?

Motivos ocultos

El conflicto es único en cada caso y es difícil identificar la mejor forma de salir de él. Pero hay patrones, cuyo conocimiento simplificará esta tarea. Trate de determinar: qué piensa, cuáles son las verdaderas causas y objetivos del conflicto. Pueden diferir de las razones y objetivos establecidos formalmente. Describa qué es exactamente lo que no le conviene en las acciones de su colega y qué no le conviene a él. Formule qué es exactamente lo que quiere de esta disputa, es posible que tenga una solicitud o propuesta. Sin embargo, no todos los conflictos se inician para resolver el problema de manera constructiva. Es posible que surja una disputa por tensión en las relaciones personales, irritación acumulada, antipatía y acuerdos poco claros.

¿Por qué ocurrió el conflicto?

Veamos las causas del conflicto. Pueden ser externos e internos. Las causas externas incluyen problemas que surgen de un negocio conjunto. Entonces es importante definir la tarea, escuchar los deseos y reclamos de otra persona, expresar los suyos. Luego, aclare las responsabilidades de cada parte y desarrolle una estrategia paso a paso. En tal conflicto profesional, la distancia cortés solo ayuda.

Con causas internas de conflicto, los problemas laborales solo pueden ser una excusa para aclarar las relaciones personales o para responder al resentimiento y la ira. Cuando las emociones están abrumadas, existe la posibilidad de pronunciar palabras duras y hirientes en el calor o de cometer actos imprudentes. Cuando surja una ira, rabia o resentimiento intensos, es bueno tomarse un descanso. Exhala, sal de la habitación, cambia, haz otras cosas. Se necesita tiempo para pensar en lo que pasó.

Miedos

Lo que le sucede a un colega y cómo te trata, de hecho, solo él mismo lo sabe. Y puede dar miedo preguntar abiertamente, porque puede encontrarse con malentendidos, rechazo o devaluación de la situación. Parece que al dejar claro el conflicto a todos los involucrados, nos volvemos más vulnerables. De hecho, cuando hablaron en voz alta sobre la presencia de un conflicto, este deja de estar oculto. La responsabilidad de su resultado se distribuye automáticamente entre todos los participantes. La otra persona puede optar por permanecer en una posición infantil y resentirse contigo. Esto no se puede influir. Sin embargo, estar abierto les muestra a los demás que estás listo para el diálogo. Es más probable que los colegas dejen de susurrar a sus espaldas y digan sin rodeos que no están contentos con eso. Quizás ellos también teman su rechazo.

Contáctate a ti mismo

Para intentar comprender cuál es la esencia de la tensión, propongo comenzar por dirigirse a usted mismo. Describe cómo te sientes acerca de la persona con la que tienes un conflicto, cómo te sientes al comunicarte. Es posible que desee alejarse, surgirá la ira, la tristeza o el miedo. Y quizás junto a esto hay interés, simpatía y respeto.

Si tienes ira y resentimiento, ¿entonces qué exactamente? Quizás palabras, tono de voz, pistas, hechos. O esta persona se parece a alguien con quien tuviste una relación difícil. Puedes acudir a una consulta para aprender a regular tus emociones sin ignorarlas. Cuando se vuelve más claro qué salió mal en su comunicación, comienza la etapa de elección. Determina qué quieres que haga tu colega. Quizás desee ser escuchado y tratado con más atención. O desea acortar la comunicación tanto como sea posible. Cuanto antes aclare la relación, más cómoda será en el trabajo.

Antes de volver a la discusión de una situación problemática, recuerde que es importante no solo lo que dice, sino también cómo. El diálogo elevado, la interrupción, la exigencia y la categórica solo se interponen en el camino. Todos quieren ser escuchados. Si ambos tienen la oportunidad de hablar, ya reducirá la tensión. Lo más difícil es entender qué quiere transmitir el colega, qué es lo importante de lo que está hablando. La ira es a menudo una defensa contra algo doloroso y desagradable. ¿Consigues llegar a conocer la parte de tus sentimientos que está herida, asustada, sola o incómoda? La otra persona que está en conflicto contigo también tiene esta parte. Por tanto, me parece que la clave para resolver el conflicto es tener cuidado, tanto con uno mismo como con el otro.