¡Cuando El Jefe Interfiere Con El Trabajo

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 15:43

Miré a mi alrededor, mi alma quedó herida por el sufrimiento de los oficiales de personal.

Rdo. según A. N. Radishchev (1749-1802)

¿Qué hacer? y quien tiene la culpa? - Preguntas eternas características de la mentalidad rusa. A continuación, los trabajadores de personal buscan soluciones a las preguntas: ¿qué se debe cambiar y quién tiene la culpa del estancamiento del equipo?

Quizás los temas preocupantes se formulan de manera diferente, pero, por supuesto, en cualquier etapa de la existencia de la organización hay algo en lo que pensar. Y, en primer lugar, el departamento de personal debe encontrar y expresar los puntos débiles. Después de todo, recopilar un banco de problemas revela problemas de actualidad, ayuda a eliminar los estereotipos de complacencia y obliga a las personas a actuar "por caminos nuevos" y de manera significativa. Después de estudiar la información recibida, gran parte del trabajo de la empresa se realiza de manera diferente. Y en los problemas identificados, no es raro que el jefe de la empresa se convierta en un tema de actualidad. Aquí es donde las primeras líneas del inmortal libro de A. N. El "Viaje de San Petersburgo a Moscú" de Radishchev, por el que fue exiliado a prisión.

Los líderes se dividen en dos subórdenes. Algunos no ven problemas ni perspectivas, a excepción de la adquisición de alguna nueva tecnología o el deseo de devolver rápidamente el dinero gastado en la próxima innovación. No prestan atención a conceptos tales como política de personal o recurso de personal, y por el cargo activo de gerente de personal pueden ser “exiliados”, o incluso “expulsados” de la organización. Otros, en su mayoría insatisfechos con algo y alguien, viven constantemente con la idea de qué y cómo cambiar, intervienen constantemente en el proceso de producción, a menudo rompiendo incluso lo que ha funcionado bien. Después de todo, sería genial si el jefe siempre entendiera el asunto y tratara de guiar a todos por el camino verdaderamente verdadero. De lo contrario, la vida del colectivo y, en primer lugar, del funcionario de personal se asemeja al trabajo duro. Entonces, ¿es necesario hacer algo en tales situaciones? Y si lo hace, ¿cómo no volverse culpable y evitar el exilio?

En el caso de problemas urgentes o recurrentes relacionados con las acciones del líder, realmente es necesario hacerlo. Y aunque hay una instrucción pesimista para comunicarse con la gerencia, donde el primer párrafo dice: "El jefe siempre tiene la razón", y el segundo suena aún más deprimente: "Si el jefe está equivocado, entonces vea el párrafo uno", esto no significa que es más prudente retirarse inmediatamente. Si su compromiso solo perjudica al negocio, entonces puede y debe hablar con el líder (¡él también es un ser humano!), ¡Pero hablar es correcto!

El más importante - cortesía … La bondad y la gentileza pueden derretir los glaciares. Al mismo tiempo, debe tratar de ser sincero y no apresurarse a elogiar a la persona de la cabeza a los pies, sino tratar de introducirlo en un estilo de comunicación constructivo, como lo haría con un empleado ordinario y, tal vez, un un poco más suave. Además, él es tu colega, entonces ¿por qué lo miras como un espantapájaros de jardín y no te apresuras a pensar en una palabra normal? Ofrécele té, galletas, háblale de la vida, las últimas novedades, etc. Las encuestas a largo plazo de los gerentes, que analizan los obstáculos en el trabajo de la empresa, muestran que el reconocimiento del tipo "Yo mismo interfiero en el trabajo" se encuentra con bastante frecuencia y los encuestados lo comentan de la siguiente manera: "la razón es mi agotamiento psicológico "," es difícil compaginar el trabajo de producción con la gestión de equipos "," conocimiento psicológico ". Vale la pena admitirse a sí mismo que en cualquier organización hay subordinados con reclamos inflados a la cabeza. Así que trate de crear un "espacio de paz" para su jefe, al menos junto a usted.

Si incluso antes de iniciar una conversación con un gerente sabes que confía más en la opinión de uno de sus compañeros, aprovecha esta circunstancia en beneficio tuyo y de tu negocio e involúcralo en la conversación. Involucre a este colega de su lado con anticipación y explíquele que las acciones erróneas del jefe pueden tener consecuencias aún más graves. Cualquier profesional te apoyará, incluso si tu relación personal no funciona.

Excluya de su discurso las frases: "estás equivocado", "estás equivocado" en relación con el líder. Peor aún es decir que el jefe no entiende nada del tema en discusión (!!!): a nadie le gusta cuando se le considera laico y se le acusa de incompetencia. Tales acusaciones solo llevan a que el diálogo desde temas técnicos se convierta en relaciones personales, donde todos comienzan a defender su derecho a la profesionalidad. Un diálogo más constructivo no funcionará. Y es muy posible que nunca funcione. Llevar a cabo una conversación sobre esto con todo el personal de la empresa, explicándoles este criterio básico para la comunicación constructiva.

Si no está de acuerdo con el líder, tome la palabra solo cuando tenga su propia visión del problema y sus soluciones alternativas. Al mismo tiempo, la opción del líder no debe ser criticada, pero es más prudente ofrecer un compromiso, mostrando los beneficios de combinar sus opciones. No dude en "explicar con los dedos" si su gerente está poco versado en el tema del problema, y dé ejemplos específicos cuando tales soluciones lineales llevaron a consecuencias desastrosas y posiciones más flexibles dieron una victoria. Incluso el líder más testarudo y dominante siempre escucha los consejos y opiniones de los profesionales, es solo que algunas personas necesitan tiempo para tomar una opinión o decisión diferente a la personal.

Nunca tome una discusión con su jefe como un argumento. La conversación siempre debe llevarse a cabo con confianza y calma. Argumentando su punto de vista con ejemplos prácticos, experiencia previa en la resolución de este tipo de situaciones. Cuando la lógica y el razonamiento claro no funcionan, tómate un tiempo y vuelve a la conversación más tarde. Bueno, si ya no logra hablar, entonces comprenda y admita que no fue usted, sino su propuesta la que recibió la dura negativa. Darse cuenta de esto seguramente suavizará el regusto desagradable. Determine usted mismo el "precio" de esta negativa, quién lo pagará, y respete el derecho de su líder a cometer errores profesionales y ganar su propia experiencia.

Otro punto importante. Cuando hable con un gerente, enfatice que su objetivo no es defender su visión de un problema o punto de vista, sino los intereses generales de la empresa y el beneficio del propio jefe. Será bueno si ya sabe cuáles son las ambiciones de su líder y qué puede haber detrás de ellas. Las personas ambiciosas suelen tener grandes ideas que requieren tiempo para comprender su viabilidad, ventajas, desventajas y consecuencias.

Y qué hacer si lograste tu objetivo, insististe en tu propuesta, pero, por alguna razón, cometiste un error. ¿Cómo estar en esta situación? Este es un asunto de su responsabilidad. También depende de cuáles sean las consecuencias del error, quién puede solucionarlo. En cualquier caso, debe informar urgentemente sus errores usted mismo y no esperar a que otros lo abran y lo digan. Hay un buen dicho: "Por uno vencido, dos invictos dan". Tu honestidad te beneficiará, al menos a ti mismo. Después de todo, solo el respeto por uno mismo y su dignidad crearán la misma actitud de otras personas hacia usted.

Finalmente, cuando hable de su líder, trate de mirarlo desde afuera. Bien puede resultar que él mismo sea víctima y rehén de muchas circunstancias. Después de todo, es él, no usted, el responsable de todo lo que sucede en la organización. Sí, y una coincidencia total de las opiniones del jefe y los empleados no ocurre a menudo. Pero hay muchos casos de violación del entendimiento mutuo entre ellos. Así que trata de entender a tu jefe. Después de todo, es común que todos se equivoquen. Pero lo principal que tienes que hacer es comportarte siempre con dignidad. Entonces su líder comprenderá que necesita tratarlo no de la manera que él quiere, sino de la manera en que se trata a sí mismo.