Agotamiento Profesional. Enfermedad O Problema Psicológico

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 15:43

El síndrome del agotamiento emocional profesional fue descrito en los años 70 del siglo pasado y desde entonces se ha convertido en un problema cada vez más urgente para la sociedad. Relevante tanto por la creciente prevalencia como por el hecho de que este trastorno afecta a la "élite de cuadros", los trabajadores más eficaces, los que no son indiferentes al trabajo. El Burnout se manifiesta, como saben, en la formación paulatina de la actitud negativa de un especialista hacia el trabajo realizado, luego hacia las personas asociadas a él y finalmente hacia sí mismo como representante de la profesión.

En nuestro país, según la tradición establecida (por la brecha entre la medicina y la psicología), todavía se aceptaba considerar el burnout no como una enfermedad, sino como un problema puramente psicológico. Aunque en varios países europeos, el agotamiento se ve de manera diferente, por ejemplo, en Suiza, el diagnóstico de "agotamiento profesional" que se le da a un paciente es la base para un tratamiento completo, que puede llevar más de un mes. Aunque formalmente y en el marco de la Clasificación Internacional de Enfermedades (CIE-10) actualmente en vigor en la Federación de Rusia, un paciente puede ser diagnosticado con burnout. puede diagnosticarse como un trastorno en la categoría de problemas asociados con dificultades para mantener un estilo de vida normal (Z73.8).

En este sentido, el reciente llamamiento del diputado de la Duma Estatal de la Federación de Rusia O. Mikheev al primer ministro D. Medvedev sobre la inclusión del síndrome de desgaste profesional en la lista de enfermedades socialmente significativas parece bastante razonable. Y las personas que sufren de agotamiento recibirán certificados de baja por enfermedad y ofrecerán medidas de rehabilitación con cargo público. Eso de hecho puede resultar bastante rentable para la economía estatal, contando con la reducción de pérdidas.

Sin embargo, en el entorno laboral doméstico, en comparación con Occidente, también hay una especificidad en el curso del síndrome de burnout. Si en un caso típico, como se cree comúnmente, representantes de profesiones asociadas al riesgo, es decir, experiencias estresantes intensas (bomberos, rescatistas, pilotos de prueba) o el contacto con emociones negativas de otras personas (médicos, docentes, trabajadores sociales), están sujetos al agotamiento, luego en ruso En condiciones (especialmente en áreas metropolitanas), los empleados de oficina se están convirtiendo cada vez más en víctimas del agotamiento. Además, a primera vista, son bastante prósperos y muy exitosos, ocupando buenas posiciones en las sucursales rusas de las grandes empresas occidentales. Esto es el agotamiento de la oficina, una versión rusa occidentalizada.

Si alguna vez, en los años 90 y principios de los 2000, trabajar en una empresa occidental se consideraba la corona del éxito en muchas industrias, entonces los trabajadores de hoy, especialmente los representantes de la Generación Z, no van a Occidente de manera tan masiva. La sustitución de importaciones se está poniendo cada vez más de moda; sin embargo, no por productos básicos ni tecnológica, sino hasta ahora solo humanitaria.

Cada vez más empleados comienzan a considerarse víctimas de la "esclavitud de oficina", cuando una persona se siente como un engranaje en una rígida máquina corporativa, de la que casi nada depende y que se dedica a un negocio improductivo. Como resultado, odia silenciosamente su trabajo, pero se ve obligado a hacerlo "a la fuerza", porque no se atreve a cambiar nada. Sufre de agotamiento, pero a menudo no se da cuenta de que algo anda mal con él, porque “todo el mundo trabaja así” y vive así.

El factor más importante de este agotamiento son las contradicciones interculturales, el contacto entre la cultura racional occidental (hemisferio izquierdo) y la cultura irracional rusa (hemisferio relativamente derecho). La gente no puede acostumbrarse al desajuste cultural. Es mucho más difícil no estudiar, sino volver a capacitarse, por ejemplo, para romper los estereotipos culturales habituales aprendidos en la infancia.

Los principales "ejes" del conflicto empresarial transcultural "Rusia-Oeste":

1. En Rusia hay relativamente más personas que no están acostumbradas a planificar su vida hasta el más mínimo detalle, necesitan espontaneidad. Una estructura corporativa de este tipo, cuando todo debe ordenarse, pintarse en detalle y en detalle, no se adapta a muchos empleados y provoca una fuerte tensión.

2. La etiqueta y la cultura corporativas se perciben como una cultura de simulación. No es aceptado en nuestro país fingir así: la gente al principio lo percibe como sincero, y luego, cuando sus ojos se abren, se vuelve estresante, experimentado como una traición.

3. En general, los principios éticos de la cultura corporativa occidental suelen ser declarativos y decorativos. Están en exhibición. Nobles verdades de prosperidad no solo corporativa, sino casi global debido al cumplimiento de la Alta Misión de la empresa. Este es el suelo del que crece la religión corporativa. ¡Servir a la empresa debe convertirse en el objetivo de la vida del empleado! Pero para una persona en la sociedad rusa, la fe está asociada con el maximalismo: si crees en algo, entonces de verdad. Y cuando una historia muy moral resulta ser solo el telón de fondo de una actuación en la oficina, se siente profundamente decepcionado.

4. Casta empresarial. Cómo se relacionan los TOP occidentales con los empleados rusos: los empleados de primera clase son expatriados y los empleados rusos son de segunda clase.

Decepcionado con su trabajo y quiere renunciar, pero no puede. Porque se encuentran en las garras de un conflicto interno, entre el martillo de los deseos (el deseo de dejar de fumar) y el yunque de la realidad (las necesidades materiales y la dificultad de conseguir un trabajo bien remunerado en una crisis prolongada).

El desarrollo del agotamiento de la oficina sigue varios escenarios

1. Escenario "decepción paso a paso": un empleado, decepcionado en el trabajo, se consuela con la idea de que es solo en esta empresa, pero en otra que hay que buscar … Se muda a una nueva firma y también hay desilusión. En consecuencia, cada paso (nivel de decepción) se extiende a lo largo de varios años.

2. Un escenario radical: reducción de velocidad: abandone por completo el odioso trabajo de oficina y haga algo más creativo e inspirador.

3. El escenario es pesimista: aguanta. El estrés ocupacional crónico tiene un efecto devastador sobre la salud y la familia.

Muchos ofrecen una "cura" para estos problemas. Se pueden dividir condicionalmente en dos grupos: decisiones organizacionales (cambios en la comunicación, procesos de trabajo, programas para aumentar la motivación) y trabajo con la “personalidad de la víctima” (capacitaciones para la efectividad personal, búsqueda de sentido y “propio camino” en la empresa.).

Enfoques más efectivos que se basan y tienen en cuenta las leyes naturales de la psique humana. Este problema se resuelve eficazmente mediante el coaching evolutivo, una nueva dirección que ha surgido en la intersección de la psicofisiología, la gestión y las neurociencias.

Las preguntas que se están elaborando en el transcurso del trabajo ayudarán a comprender lo que está en juego.

¿Cómo se pueden utilizar las características neurofisiológicas y la neuropsicología en esta área?

¿Qué hacer para salir del escenario conductual habitual?

¿Qué importancia tienen los instintos sociales (fundamentos del comportamiento empresarial)?

¿Cómo utilizar los recursos renovables de la psique?

¿Cómo aumentar la creatividad y el impulso?

¿Cómo lidiar con el estrés?

¿Cómo desarrollar tu potencial?