2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 15:43
Retrato de un cliente moderno: dinámica de la posición del cliente
Esta tipología de cliente es el resultado de la reflexión de mi actividad profesional sobre quién es el cliente, cómo es, cómo cambia en el transcurso de la terapia.
La tipología propuesta del cliente se basa en el nivel de su conciencia y responsabilidad por su propia vida. Los niveles resaltados también actúan como etapas o pasos por los que inevitablemente pasa cada cliente en el proceso de su psicoterapia. El patrón de este proceso es su secuencia: cada cliente pasa inevitablemente por todas las etapas de la psicoterapia en este orden, pero no necesariamente a partir de la primera etapa. Muy a menudo, la terapia comienza con la segunda etapa.
Inevitablemente, en paralelo al trabajo sobre el problema del cliente, se producen cambios en su personalidad, en su imagen del mundo. Estos cambios se pueden ver en cómo se transforman las características de su cliente.
Describiré los niveles de la dinámica del cliente desde la perspectiva de sus experiencias subjetivas (fenomenológicas) y manifestaciones objetivas (ontológicas). Los nombraré metafóricamente.
"¿Qué tiene que ver la psicología con esto?"
Las personas de este tipo se caracterizan por un bajo nivel de cultura psicológica. En su imagen del mundo, los factores psicológicos de la aparición de problemas están ausentes como tales o se deprecian. En este caso, los valores materiales son dominantes: salud física, bienestar material.
Las vivencias subjetivas de personas de este tipo se pueden describir en la siguiente posición: "Habría salud, más dinero y todos los problemas se resolverían …"
En realidad, aquí todavía no estamos tratando con el cliente como tal. Y la magia de la psicoterapia es impotente aquí. No hay necesidad de psicoterapia en una persona al nivel descrito, ya que aún no han identificado la realidad psicológica como tal. Una posible forma de influencia psicológica aquí puede ser la educación psicológica para formar una cultura psicológica en un cliente potencial, como resultado de lo cual puede aparecer la necesidad de ayuda psicológica.
"Si no tu …"
En la imagen del mundo de personas de este tipo, ya están presentes elementos de la cultura psicológica, se destaca la realidad psicológica junto con otras realidades, y se reconoce el papel de los factores psicológicos en la ocurrencia de problemas. En consecuencia, ya se acepta el hecho de la existencia de problemas psicológicos y existe la necesidad de la psicoterapia como campo de actividad profesional que se ocupe de la solución de dichos problemas.
Sin embargo, una persona aún no ha reconocido sus propias contribuciones a los problemas de un plan psicológico, el papel principal en su aparición se asigna a otras personas, el azar, el destino. Esta posición se caracteriza por una exterioridad pronunciada y una sintonía del yo, que se manifiesta en el marco de la dependencia del otro, el azar, el destino y la ausencia de reflexividad.
Las vivencias subjetivas de personas pertenecientes a este tipo se pueden describir en la existencia de la siguiente actitud: “Otros tienen la culpa de mis problemas. Estoy bien. Algo anda mal con los demás, el mundo. No soy yo el que hay que cambiar, sino el otro”. A la otra persona se le atribuye poder y responsabilidad por sí misma y por lo que está sucediendo en su vida, incluso por sus propios problemas psicológicos. Un cliente así no acude a la psicoterapia por su propia voluntad, sino por otro.
Este es el nivel del paciente. Como en el caso de los problemas somáticos, una persona enferma “trae su cuerpo enfermo” al médico, entonces aquí “lleva su alma doliente al psicólogo” o un síntoma psicológico.
Una persona así ve al psicoterapeuta como un "rescatador" profesional y la psicoterapia como una especie de magia o un "libro de referencia de recetas útiles". De un psicoterapeuta, como de un médico, espera instrucciones claras, ejercicios, indicaciones, recetas curativas. Al mismo tiempo, cede todo el poder y la responsabilidad del proceso y el resultado de la psicoterapia a un especialista.
En esta etapa, es necesario prestar mucha atención a trabajar con la personalidad del cliente. La tarea de la terapia en esta etapa, además de trabajar en la solicitud-problema del cliente, será formar su idea de responsabilidad por lo que está sucediendo en su vida, incluso por sus problemas psicológicos.
"Algo está mal conmigo …"
Un cliente de este tipo, a diferencia del anterior, se da cuenta de que algo anda mal con él, pero al mismo tiempo experimenta la incapacidad de arreglarlo él mismo, espera que alguien más lo haga por él.
Las experiencias subjetivas se pueden describir en la siguiente posición: "Algo va mal en mí, pero qué no está claro exactamente …". Una hermosa ilustración de las experiencias de este tipo de cliente es el poema de Yevgeny Yevtushenko ""
Esto es lo que me pasa
Mi viejo amigo no viene a mi
Y caminan en vanidad ociosa
Varios … no iguales …
Esto es lo que me pasa
El equivocado viene a mi
Pone sus manos sobre mis hombros
Y le roba al otro
Y el final:
Oh que nerviosa y enferma
Conexiones innecesarias, reuniones innecesarias, Ya tengo diablura
Oh, alguien venga a romper
Conectividad alienígena
¡Y la desunión de las almas cercanas!
En estos, dados por ejemplo (y en otros también), las líneas están claramente trazadas, a pesar de la pronunciada reflexividad del héroe, su orientación externa, la dependencia de otro, el destino, la incapacidad para resolver sus problemas por sí mismo, la expectativa de que alguien / qué algo / otro / otro los resolverá por él. El autor logra trasmitir esto mediante el uso de las siguientes formas literarias: me está pasando … alguien, ven, rompe …
Un cliente de este tipo se caracterizará por percepciones - actitudes similares hacia el psicoterapeuta y la psicoterapia, así como hacia el cliente del tipo anterior - transfiriendo la responsabilidad al psicoterapeuta, esperando un milagro de él.
La tarea terapéutica al trabajar con el cliente en esta etapa será similar a la tarea de la anterior: el cambio del locus de responsabilidad del cliente de externo a interno, la formación de una posición ego-distónica.
"¿Qué estoy haciendo mal?"
El cliente del tipo descrito no solo se da cuenta de que algo anda mal con él, como en la posición anterior, sino que ya comprende que está haciendo ciertas contribuciones al surgimiento y mantenimiento de sus problemas.
Las experiencias subjetivas se pueden presentar en la siguiente posición: “Estoy haciendo algo mal y tengo un problema por esto. Ayúdame a comprender mis contribuciones al problema.
Tal cliente considera al psicoterapeuta como un especialista, un profesional que puede ayudar a resolver sus propios problemas. Reconocen y aceptan la idea de su propia responsabilidad por el proceso y el resultado de la terapia. La presencia de reflexividad y ego-distonía crea la voluntad de cooperar con un psicoterapeuta con una mínima resistencia.
Este es el nivel de cliente.
La tarea terapéutica en esta etapa será acompañar al cliente en la realización de sus propias contribuciones a sus problemas psicológicos existentes. Aquí, el foco de atención ya está pasando de la personalidad del cliente a sus propios problemas.
"Puedo cambiar mi vida"
El cliente, que se encuentra en esta posición, participa activamente, junto con el psicoterapeuta, en el estudio de sus problemas psicológicos y de la personalidad en su conjunto.
Las experiencias subjetivas de los clientes de este nivel se pueden describir en la siguiente posición: “¡Esta es Mi vida, yo soy su autor, la“escribo”y puedo hacerlo”!
Este es el nivel de personalidad. En realidad, el logro de tal nivel de desarrollo del cliente es en sí mismo un buen resultado de la terapia. Un cliente con este tipo de experiencia, por regla general, ya deja de ser cliente del psicoterapeuta. Se convierte en psicoterapeuta para sí mismo, en un tema de su vida.
Así, la tarea principal de un psicoterapeuta al trabajar con un cliente no es resolver por el cliente, y ni siquiera junto con él sus problemas, sino llevarlo al estado de experiencia: “Esta es mi vida, yo soy su autor”., Lo tengo "Escribe" y puedo hacerlo!"
Y en este sentido, un psicoterapeuta, especialmente en las etapas iniciales de trabajo con un cliente, inevitablemente tiene que trabajar en paralelo con su solicitud-problema con las peculiaridades de su cosmovisión, formando en él los elementos de una imagen psicológica del mundo.
Consulta y supervisión para no residentes
Inicio de sesión de Skype: Gennady.maleychuk
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