Sobre El Costo De La Terapia Y La Evaluación Subjetiva De Su Efectividad

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 15:43

Últimamente he estado pensando mucho en el costo de la terapia, su efectividad y valoración subjetiva.

Me encontraba en una situación en la que la terapia me costaba poco, cuando costaba mucho, los clientes venían a mí para quienes mi precio era bajo y aquellos para quienes mi precio era alto. Y no me refiero aquí a un criterio objetivo, sino a la evaluación subjetiva del cliente y su impacto en la terapia.

Me di cuenta de que cuando la terapia era barata para mí, la trataba con un ligero descuido: podía charlar sobre cosas interesantes, pero no muy importantes, podía cancelar la sesión en el último momento porque estaba cansada o no quería. Y el pago de la sesión perdida en este caso no me molestó mucho. "Bueno, yo pagaré, qué problemas".

El bajo costo de la terapia es la mitad del problema. Bueno, una persona trabaja un poco más relajada, bueno, se resiste donde quiere, bueno, trata la terapia de manera un poco superficial, como entretenimiento. Es un cliente, tiene todo el derecho.

La situación es mucho peor cuando la terapia es demasiado cara. Dentro de la cabeza, cada persona tiene un “contador interno” que mide “gastos” e “ingresos”. Si, según este contador, la terapia es "cara", se esperan grandes resultados de ella.

Aquí es posible un “efecto salvador”, cuando un cliente viene a terapia y piensa “bueno, todo, he encontrado un profesional, ahora me arreglará la cabeza y todo me irá bien”. Está claro que el cliente en este caso está en una posición pasiva, que el terapeuta no puede cambiar su vida, y después de un tiempo el cliente observa la falta de resultados, se enfurece y devalúa toda la terapia o un terapeuta particular “Pensé que eras un mago, pero engañaste”. Y esos clientes van y buscan al siguiente terapeuta más omnipotente … La actitud "Te pagaré mucho dinero y lo harás bien sin mi participación" no funciona en la terapia, al igual que la idea de Sacrificarse al dios de la terapia "Me gastaré 10.000 dólares y mi vida será mejor" …

Puede haber otra opción: la terapia cuesta lo mismo, pero la situación financiera del cliente ha empeorado (o el terapeuta ha subido el precio). Subjetivamente, la terapia empieza a costar más. Entonces, la proporción de satisfacción = efecto / costo cambia.

si antes el efecto era 10 y la terapia costaba 10, entonces la satisfacción era = 1.

Si la terapia ahora cuesta 12, entonces la satisfacción se convierte en 10/12 = 0,83, aunque el proceso de la terapia en sí y su calidad permanecen sin cambios condicionalmente. Y el cliente dice "algo mi terapia es ineficaz", "no siento ningún cambio", "creo que no estás trabajando bien conmigo".

También hay una tercera opción: esta es la opción de las necesidades en competencia. Estamos hirviendo con diferentes necesidades, y los recursos de dinero, tiempo y esfuerzo suelen ser limitados. Y luego comparamos cuánto beneficio o placer obtendremos si gasto la misma cantidad en psicoterapia, en un café con amigos o en un nuevo dispositivo.

Y también sucede: terapia o botas nuevas, en lugar de las actuales, terapia o aikido para un niño, terapia o finalmente conseguir un empaste en el dentista. Me parece que la terapia se valorará como necesaria y eficaz cuando el cliente haya cerrado aquellas necesidades que son básicas para él y están en la lista de necesidades inferiores a la psicoterapia o el autodesarrollo.

En realidad, todo en la vida cambia y, a menudo, al mismo tiempo, tanto la calidad del trabajo del terapeuta como la participación del cliente, y la capacidad del cliente para implementar cambios en su vida, y el componente financiero … Me parece importante comprender todos estos factores y tenerlos en cuenta a la hora de analizar la insatisfacción.

A veces parece paradójico: la persona estaba con un profesional experimentado y costoso, lo dejó por alguien que era un principiante y un desconocido y está satisfecho. ¿Significa esto que un profesional experimentado es malo y un principiante es un genio? Para nada. La relación satisfacción = efecto / costo simplemente ha cambiado.

A veces es importante notar un cambio en sus capacidades financieras y tomarse un descanso para cubrir sus necesidades básicas. Con botas actuales o un agujero en un diente, la necesidad de pagar regularmente una cantidad significativa por “hablar” será tan irritante que puede arruinar toda la terapia. Y habrá devaluación, acusaciones y agravios en lugar de una pausa adecuada o un cambio de especialista.

Y a veces es importante pagar más para que el dinero regalado se sienta como algo valioso, para que a cambio el “contador interno” requiera efecto y cambie y te empuje a dar pasos reales, y no solo a hablar agradablemente con una persona interesante.