Consultoría Organizacional. Arreglos Organizativos Como Parte De La Consultoría Empresarial

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 15:43

En las constelaciones organizativas, como en las constelaciones en general, existen muchos mitos y leyendas. Tratemos de averiguar qué es una indicación de constelación y en qué se diferencia este método de otros métodos de consultoría organizacional. Cuán especial este método, dada su fenomenología, se diferencia de muchos otros métodos utilizados en la consultoría organizacional. Entonces, lo que se usa más en el trabajo práctico de un consultor organizacional externo (no confundir con psicólogos, capacitadores de negocios):

• métodos de análisis financiero y económico,
• métodos y principios de auditoría,
• metodología contable,
• gestión estratégica,
• conceptos básicos de gestión, incluida la gestión del tiempo,
• entrenamiento,
• contabilidad tributaria;
• Contabilidad de gestión;
• consultoría de gestión;
• consultoría anticrisis;
• métodos y principios de auditoría operativa y de gestión;
• fundamentos de la jurisprudencia en el campo de la creación, formación y gestión de personas jurídicas;
• estatutos (cartas de la Administración Tributaria del Estado, NBU, Banco Central, etc.)

y, para un consultor organizacional muy "avanzado":

• psicología de la comunicación,
• psicología de los conflictos,
• motivación
• diagnósticos de personalidad, etc.

No soy un recién llegado en el campo de la consultoría organizacional, y durante bastante tiempo me bastaron estos métodos, lo que se llama "por los ojos", pero el tiempo pasa, crecemos, y junto con nuestro crecimiento profesional nuestros clientes y sus solicitudes crecen, respectivamente. Hace varios años, para mayor claridad, comencé a utilizar activamente el método de modelado y pronóstico económico de procesos macroeconómicos y comerciales. Su esencia radica en el modelado espacial de la solicitud del cliente y la derivación y asignación de las figuras clave solicitadas del proceso, por ejemplo, la figura de los Competidores, el vector Político (para Ucrania este es un factor de influencia muy fuerte), Beneficio, Costos, Consumidores, Accionistas, Tipo de cambio, Tasa de descuento fiscal, etc. En el proceso de trabajar en tales solicitudes, noté que en cada caso individual las mismas figuras asignadas "se ven diferentes", a veces incluso, a veces "cayendo", a veces "balanceándose", etc. Y la siguiente etapa de mi crecimiento como especialista fue el estudio de las constelaciones según Hellinger, leyes del sistema (aquí también tuve mucha suerte, mi profesor de terapia era un doctor maravilloso, que se llama "de Dios", que nos inculcó, todavía estudiantes, los fundamentos y principios de las leyes del sistema, afirmando que el paciente no es un organismo separado, que detrás de él están sus parientes, familia, colectivo, su vocación, habilidades, el grado de su realización, el deseo de vivir y estar sano, ¡por fin!). Recuerdo que nos extrañaba cómo el paciente “no quiere curarse, o quiere estar en el hospital”, y solo después de haberlo encontrado en la práctica, recibí una clara confirmación de que el que realmente lo quiere sobrevive y se recupera.. Pero me desvío un poco del tema.

Entonces, me quedó claro los casos de solicitudes organizacionales, cuando desde el punto de vista de la gestión, metodologías y enfoques analíticos y económicos, todo está bien, pero en realidad no hay resultado, o es (el resultado) muy diferente. de lo previsto previsto. Esos. en el ámbito de la consultoría, aparecen ciertos elementos que inciden en la aclaración de la solicitud y no están relacionados con el componente económico de la misma. Y en este caso, la constelación es un método de fenomenología para referirse al mundo interior del cliente; este es el momento que distingue de manera clave el método de la constelación de cualquier otro utilizado en la consulta. Tal vez para algunos suene pretencioso, pero estoy dispuesto a debatir, porque, como dicen, "probado en la práctica". Además del fenómeno de aclarar y tocar los componentes profundos e internos de la personalidad del cliente, este método permite, como dicen, "tocar y escuchar" el alma de la organización, su propio sistema organizativo expandido, que, además del Componentes legales y económicos y financieros, lo incluye (organizaciones) "Historia propia", tan individual y única como las personas que la crean e influyen en su funcionamiento. El fenómeno de la "conciencia colectiva" de las organizaciones - la primera ley - para crear la necesidad de equilibrio, sin embargo, el movimiento hacia el equilibrio, en su mayor parte, permanece oculto para nuestra conciencia (!). Quienes representan a los miembros excluidos del sistema no saben que son "elegidos" para establecer un equilibrio, no conocen el desequilibrio del sistema. La conciencia colectiva tiene como objetivo recuperar lo perdido y, a través de ello, restablecer el orden en el sistema. Estos movimientos no pueden calcularse por ningún método económico-analítico (!). La segunda ley a la que sirve la conciencia colectiva -y que busca restituir si ha sido violada- es que todos en la organización deben ocupar el lugar que le corresponde según su rango de pertenencia. Ésta es la ventaja de los que se unieron al sistema antes sobre los que vinieron más tarde. La ley de prioridad en la organización se viola si alguien que se unió a la organización más tarde, busca ocupar un lugar de un rango superior al previsto, y este tipo de violación a menudo conduce tanto a fallas de la organización en su conjunto como a la devaluación de la misma. el trabajo de tal miembro de la organización. Muchas organizaciones fracasan debido a conflictos internos, desgarrados por contradicciones, "corrientes subterráneas", el llamado "tercer" poder creado por líderes informales (B. Hellinger, "Tres clases de conciencia").

Analicemos las solicitudes más frecuentes del ámbito de la consultoría organizacional:

- ¿Cuánto contribuye la personalidad del (los) fundador (es) y su (su) historia personal a la historia de la organización?

- ¿En qué medida el sistema organizativo es susceptible al entrelazamiento sistémico de sus creadores?

- ¿En qué medida las metas y objetivos de la organización, prescritos y aprobados en la Carta, coinciden con las verdaderas metas de las personas que la crearon?

- ¿Cuánto saben ellos mismos al respecto?

- ¿Cómo afectan los acuerdos de cofundación que no están certificados legalmente al funcionamiento de la organización?

- ¿Cómo afectan los acuerdos de los cofundadores, que están prescritos legalmente, pero que de hecho se violan, el funcionamiento de la organización?

- ¿Cómo afectan las relaciones fuera de la oficina al funcionamiento de la organización?

- ¿Cómo afecta la empresa familiar al funcionamiento de la organización, especialmente si esta dinámica se fortalece no en una generación, sino en varias?

- Qué dinámica en la organización prevalecerá en el caso de:

• ¿Reorganizaciones?
• Asociaciones
• ¿Creación de una nueva marca?
• ¿Lanzamiento de nuevos productos?
• ¿Entrar y desarrollar un nuevo segmento de mercado?
• ¿Cambios en las leyes tributarias?
• ¿Introduciendo un nuevo sistema de control interno / externo?
• Cambio de poder político, ¿vector político actual?
• ¿Cambios en el vector económico externo de la política exterior del Estado?

- ¿Cómo afectará la informatización y la sustitución de la mano de obra por equipos especiales, que inevitablemente provocarán una reducción de personal varias veces, en el funcionamiento de la organización?

- ¿Qué es más barato, formar al personal "antiguo" o contratar uno nuevo?

- ¿Cómo afecta la alta dirección a la funcionalidad de la organización y las tareas que realiza, si el poder en la organización se tomó bajo control y el cambio de liderazgo se llevó a cabo mediante una toma de control?

- ¿Cómo afecta el distanciamiento de su creador y el nombramiento de un gerente a la funcionalidad de una organización, si antes la gestión de la empresa la realizaba exclusivamente su dueño?

- ¿Cómo afecta el funcionamiento y desarrollo de la organización el hecho de que la política financiera actual de la empresa utilice actualmente la “contabilidad negra”?

- ¿Cómo afecta la política de contabilidad de gestión dirigida a la evasión fiscal al desempeño operativo de las tareas actuales y al funcionamiento de la empresa en su conjunto? ¿Violación intencional de la ley?

- ¿Cómo afecta el hecho de una asociación estrecha con un inversor extranjero al funcionamiento de la organización? ¿Un estado extranjero?

- ¿Cómo afecta la actividad benéfica, realizada a expensas de los beneficios de la organización, el funcionamiento de la organización?

- Cómo afecta las actividades de la organización en su conjunto y la solución de sus tareas operativas actuales, los costos invertidos en el desarrollo del personal, incl. gasto social?

- ¿Cómo afecta el beneficio obtenido a través de la legalización del producto de actividades ilegales a las actividades y al funcionamiento de la organización? ¿Para el equipo? ¿Para trabajadores individuales? ¿Para el propósito de la organización?

- ¿Cómo afectan la misión y los objetivos de la organización las actividades y el funcionamiento de la organización?

- ¿Cómo afecta su actividad a las actividades y funcionamiento de la organización, si se asocia con el engaño del usuario final?

- ¿Cómo influye la inversión de un inversor externo, incl. origen extranjero?

- ¿Cómo afecta las actividades y funcionamiento de la organización, las acciones de la gerencia / propietario para transferir el beneficio de la actividad principal a las zonas costa afuera?

- ¿Cómo afecta el cambio en la composición de los fundadores a las actividades y funcionamiento de la organización? ¿Uno de los fundadores? ¿Varios?

- ¿Cómo afecta cualquier cambio de personal a las actividades y al funcionamiento de la organización? ¿Externo? ¿Interno?

- ¿Cómo afectan los pasivos crediticios de la empresa a las actividades y funcionamiento de la organización? ¿Falta de esos? ¿Están las tareas actuales / operativas de la empresa relacionadas con las obligaciones crediticias?

- ¿Cómo afecta la elección de un consultor externo a las actividades y al funcionamiento de la organización?

La versatilidad de los enfoques asegura que estas solicitudes de consultoría organizacional sean soluciones multivalentes, cuya conveniencia, por supuesto, depende de la elección del cliente. Además de lo anterior, hay una sección completa de las llamadas solicitudes de clientes irracionales, que se resuelven con éxito mediante el método de constelaciones estructurales.

Estos son los siguientes tipos de solicitudes:

• buscar componentes de recursos para el cliente;
• encontrar la armonía entre la actividad principal y la familia;
• búsqueda de "significado" - por ejemplo, arreglo tetral;
• busque una "buena" solución;
• "Qué preocupa", "preocupaciones";
• búsqueda de "propósito", propósito, actividad;
• “Lo que obstaculiza”;
• Búsqueda de ventajas y desventajas; pros y contras;
• “Qué se esconde”, “historia de la organización”;
• Variaciones de elección;
• Prueba de situaciones y algoritmos de selección;

Otra singularidad del enfoque fenomenológico radica en el hecho de que en este método es posible trabajar con el factor tiempo (la técnica de los relojes psicodramáticos, realizada tanto en la dirección del pasado como en la dirección del futuro contando el tiempo), y trabajar en varios contextos en el modo de solicitudes, en cuyo contexto »Eventos en el campo probado, por ejemplo:

• historia de la organización;
• contexto personal del cliente;
• territorio de otro estado, continente;
• guerra;
• una vida;
• muerte;
• propósito;
• destino;
• revolución, golpe de estado;
• terremoto,
• catástrofe;
• desastre.

Y, un punto que no puedo dejar de tocar, el método de las constelaciones en las organizaciones también incluye la influencia del propio constelador en el sistema organizativo, aunque sea temporal, pero esta influencia se lleva a cabo y, en mi opinión, es muy importante. ser consciente de su lugar en el sistema de organización del cliente, observar estrictamente el principio de "neutralidad" y, este es también un principio importante y esencial para mí "no hacer daño".

Me gustaría terminar con las palabras de B. Hellinger: “En primer lugar, el cultivo necesita alimento. En segundo lugar, el crecimiento debe oponerse a las fuerzas que impiden el crecimiento. La ayuda se centra muy a menudo en la nutrición y se esconde de los conflictos. Por tanto, el segundo factor de crecimiento debe ocupar el lugar que le corresponde. Y en este entendimiento, apoyar significa ayudar a los demás a aceptar y realizar su Camino, lo que les obliga a afrontar el conflicto y adquirir habilidades incluso el dominio en situaciones de oposición y rechazo …