Técnica De Escucha Activa

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 15:43

Los psicoterapeutas suelen utilizar esta técnica durante las sesiones, el asesoramiento psicológico o la terapia de grupo. Además, los gerentes utilizan con éxito técnicas de escucha activa para aumentar las ventas.

Por primera vez, la psicóloga soviética Julia Gippenreiter introdujo el concepto de "escucha activa" en la vida cotidiana. Se especializó en psicología de la percepción, atención, psicología familiar. Las técnicas de escucha activa, en su opinión, son de gran importancia en las conversaciones con los seres queridos, en la familia. Julia Gippenreiter publicó el libro "Los milagros de la escucha activa", en el que demostró la importancia de una habilidad como la escucha en un lenguaje accesible y ejemplos sencillos. El uso de esta técnica puede posicionar al interlocutor, aliviar tensiones o crear una atmósfera tranquila y de confianza. Con la ayuda de esta técnica de comunicación única, puede lograr la cercanía con su hijo, convertirlo no solo en un padre, sino en un amigo.

Principios básicos

Escuchar con atención es importante no solo para psicoterapeutas y psicólogos. En la vida cotidiana, esta habilidad no solo puede mejorar las relaciones con los demás, sino también para aprender muchas cosas nuevas e interesantes. Esto puede explicarse por el hecho de que la gente está más dispuesta a hablar que a escuchar. Así, podrás destacarte favorablemente del resto. La escucha activa se puede comparar con la empatía, es decir, la capacidad de empatizar y sentir las emociones del interlocutor. De esta forma, se logra el entendimiento mutuo. Cualquier persona necesita sentirse importante y significativa, y la atención genuina le da este sentimiento. La técnica de escucha activa tiene muchos trucos en su arsenal. Sin embargo, existen varios principios fundamentales que se aplican en todos los casos:

Posición neutral … Durante la conversación, es muy importante tratar de abstenerse de evaluar al interlocutor o su opinión. Trate de permanecer imparcial, respetar la personalidad y los puntos de vista del oponente;

Mantenga la calma … Una actitud benévola hacia el interlocutor está diseñada para garantizar un entorno y una atmósfera libres de conflictos. Al establecer contacto visual, lo mejor es mirar a los ojos con cortesía y un poco de curiosidad. Durante una sesión de psicoterapia, es mejor intentar animar al paciente a hablar. Para hacer esto, debe hacer preguntas aclaratorias o que conduzcan, pero no interrumpirlo;

Sinceridad … Al llevar a cabo una conversación, el interés sincero es importante no solo en el tema de la conversación, sino también en el propio interlocutor. Incluso las técnicas de escucha activa no ayudarán si no quiere escuchar a la persona. No debe iniciar una conversación seria e importante si está cansado o molesto. En esta situación, incluso las técnicas más sofisticadas no pueden aclarar la situación si no está de humor para escuchar con atención.

Durante una sesión de psicoterapia o en una simple conversación, la cortesía formal nunca puede reemplazar el interés genuino. Al mismo tiempo, no debe obligar a una persona a revelar sus pensamientos si él mismo está de mal humor.

Es importante centrarse más en las palabras que en las emociones. Después de todo, la capacidad de escuchar e imbuirse de los sentimientos y el estado de ánimo del interlocutor es similar a la empatía. Por lo tanto, debes ser capaz de no dejar que las emociones ajenas se apoderen de ti y tratar de no perderte la esencia de lo dicho.

Pausas --- ¡Las pausas simples pueden hacer maravillas! Ellos "empujan" al oponente a continuar el monólogo, le dan una oportunidad adicional para ordenar sus pensamientos. Después de eso, una persona puede expresar lo que inicialmente no planeó decir.

"Ojo por ojo" Haga contacto visual durante el diálogo. Es mejor hacer contacto visual o enfocarse en el triángulo ojo-nariz. Los movimientos oculares pueden informarnos sobre la reacción de la otra persona a nuestras palabras o gestos. Además, el contacto visual contribuye a la formación de una atmósfera de mayor confianza.

Aclaración En algunos casos, la aclaración de lo que ya se ha dicho ayuda al interlocutor a expresar más plenamente su pensamiento. Esta técnica permite a una persona escuchar lo que se dice desde el exterior y, además, pensar en sus palabras. Además, en la comunicación diaria, esta técnica ayuda a evitar "pensamientos" e insinuaciones innecesarias.

"Volver a contar" Un recuento breve pero significativo permite al interlocutor escucharse a sí mismo desde el exterior, reevaluar lo dicho y, si lo desea, aclarar o agregar algo. Al mismo tiempo, el oyente intenta resaltar los momentos clave de su opinión mediante la entonación. Esto se hace para que el interlocutor entienda qué es exactamente lo que escuchó de su monólogo.

"Eco" Este método de escucha activa implica repetir las últimas frases del interlocutor, pero con una entonación interrogativa. Por lo tanto, aclaras la información. Este método lleva el siguiente mensaje informativo: "¿Le entendí correctamente?"

Algoritmo de acciones

La escucha activa es un proceso. Por lo tanto, para implementar esta técnica, debe seguir las reglas básicas. Con su ayuda, puede lograr el mejor resultado. Hacer contacto visual. Es extremadamente importante y ayuda a liberar al interlocutor y sintonizarlo con su ola. Así, muestras tu interés no solo en las palabras de la persona, sino también en él. Trate de mostrarle a la otra persona que está escuchando con atención. No se distraiga con objetos extraños ni lo mire de la cabeza a los pies. Puede asentir durante un discurso, hacer preguntas aclaratorias. Sin embargo, debe poder mantener un equilibrio y no exagerar con un "asentimiento". No intentes terminar el pensamiento en lugar de la otra persona. No te pone en la misma longitud de onda, pero es molesto. Para lograr la comprensión, puede parafrasear las expresiones del oponente, tratar sinceramente de comprender sus sentimientos y experiencias. El aspecto emocional en algunos casos es mucho más importante que el informativo. Esta táctica es especialmente necesaria cuando se habla con un niño. La escucha activa puede ayudar a la otra persona a creer en su valor. Esta técnica es importante para pacientes con baja autoestima, ayuda a superar ciertos problemas y a encontrar formas de solucionarlos.

Audición de tipo masculino

La escucha activa, como cualquier otro método de psicoterapia, tiene sus ramificaciones. De esto se trata la escucha reflexiva. Este es un estilo de conversación, que implica un comportamiento activo de los interlocutores.

La escucha reflexiva es importante para la comprensión precisa de la información y está en sintonía principalmente con la lógica y la razón. Muy a menudo, este estilo de conversación se utiliza en la comunicación empresarial, cuando el análisis y la recopilación de información es de suma importancia. Esta es una habilidad de comunicación muy importante que puede salvarlo de omisiones destructivas o "malentendidos".