Una Vez Más Sobre El Agotamiento (usando El Ejemplo De La Profesión Jurídica)

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 15:43

Burnout en la profesión jurídica: ¿puede manejarlo usted mismo?

El estrés en sí es una parte natural de nuestra vida y de casi todas las profesiones. Si analiza la fisiología del estrés, resulta que también puede ser una forma de mantenerse en forma, ser productivo y concentrarse en lo importante y urgente. Difícilmente es posible recordar una profesión completamente libre de estrés y, en condiciones normales, la pregunta principal es qué tan exitosamente una persona enfrenta el estrés o incluso lo maneja.

Parecería que si un abogado organiza su trabajo él mismo, puede dosificar la carga: cambiar el horario de trabajo, delegar algunas tareas a los empleados subalternos, rechazar algunas órdenes de los clientes, si su ejecución implica una sobrecarga, "inflar" la confianza en sí mismos para los profesionales. cuenta de desarrollo, etc.

Sin embargo, el estrés “legal” tiene una peculiaridad: nuestro trabajo casi siempre es trabajar con lo negativo, la disposición a que algo salga mal. La investigación ha complementado la lista de factores responsables de la vida y el dinero de otras personas; la brecha entre las expectativas idealistas y las realidades de la profesión; la obligación de estar en contacto las 24 horas del día; la rapidez de los cambios que deben realizarse debido a los cambios en la legislación y la práctica judicial.

Un estudio de 1990 de la Universidad John Hopkins (EE. UU.) Mostró que los abogados; Y uno de los estudios más voluminosos, la Fundación Hazelden Betty Ford, en conjunto con la Asociación de Abogados de Estados Unidos, encontró que los abogados tienen mayor riesgo de suicidio, abuso de alcohol y drogas.

El agotamiento, o agotamiento profesional, es más común de lo que comúnmente se cree.

Campanas de alarma

Actividad excesiva, rechazo de las necesidades personales, limitación de los contactos sociales: muchos especialistas, especialmente los jóvenes, se distinguen por tal preocupación por el nuevo trabajo. La constante sensación de fatiga, distracción (“pasé por delante de mi parada”, “olvidé mi teléfono”, “no noté que el automóvil salía del patio”) también es un fenómeno familiar para muchos. Si uno sigue al otro, entonces vale la pena prestar atención a esto: puede estar en riesgo.

¿Se han vuelto molestos tus antes encantadores colegas? ¿Se ha vuelto más cínico, indiferente y menos receptivo? Falta de voluntad para cumplir con sus deberes, llegar tarde, el deseo de dejar el trabajo antes de tiempo: para muchos, estos primeros signos de agotamiento sirven como una señal para cambiar la situación. Pero no todo el mundo está dispuesto a dejar el trabajo sólo por estas razones y se le alerta cuando la depresión se apodera de él.

El abogado Z., un joven y ambicioso profesional en una gran empresa, se ha ganado la reputación de ser un empleado agradable y responsable. El exceso de trabajo constante y un horario intensivo de viajes de negocios a las sucursales no asustaron al joven, quien se propuso el objetivo de convertirse en el jefe del departamento. Los días de vacaciones no utilizados se acumulaban. Sin embargo, no hubo un crecimiento profesional rápido, y luego Z. perdió por completo algo del respeto de los colegas y la gerencia. La razón fueron arrebatos de ira, conflicto y falta de tolerancia. D. recurrió a un psicoterapeuta tres años después de comenzar a trabajar en la empresa. Las principales quejas fueron la baja autoestima, la labilidad del estado de ánimo y una sensación de falta de sentido de la vida. Para entonces, Z. tenía una fuerte dependencia de la nicotina, la cafeína, casi todas las noches se "relajaba" con la ayuda del alcohol.

¿QUIÉN ESTÁ EN EL GRUPO DE RIESGO?

Los estudios de científicos nacionales y extranjeros, en particular, G. Freidenberg (1974), A. Garden (1996), V. E. Orla (2005), sobre las cualidades personales - "catalizadores" del agotamiento, han demostrado que los idealistas y las personas empáticas, "ardientes ", se deja llevar, se solidariza con facilidad.

Situaciones profesionales en las que no se coordinan esfuerzos conjuntos, no hay integración de acciones, hay competencia, mientras que un resultado exitoso depende de acciones bien coordinadas, también contribuyen al desgaste profesional. Este problema es especialmente grave cuando se declaran valores de mando, pero de hecho el liderazgo los descuida.

El grupo de riesgo también incluye empleados de organizaciones con un ambiente psicológico desfavorable. Esto puede ser tanto un jefe tirano como una inestabilidad general de la organización.

La falta de recursos - humanos, organizativos, financieros - cuando las tareas se resuelven utilizando los recursos personales de los empleados, también aumenta drásticamente el nivel de agotamiento en la organización.

CONFLICTO ÉTICO Y CORROSIÓN PERSONAL

El factor más importante en el desgaste emocional de los abogados es su presencia regular en el campo del conflicto ético.

Quizás el ejemplo más llamativo sea el de los abogados penalistas, cuyo deber profesional es defender a los delincuentes. Si un abogado se ve obligado a defender a una persona que ha cometido un crimen atroz, entonces, como profesional, debe ignorar sus emociones y reconciliar la simpatía por las víctimas del delincuente y el sentido del deber.

Los abogados de familia no solo se enfrentan constantemente a las pasiones humanas, sino que también se encuentran a veces en cuestiones difíciles desde el punto de vista de la ética personal. Por ejemplo, el padre está intentando privar a la madre de la patria potestad y obtener la prohibición de reunirse con los niños. Al ser un partícipe indirecto de este conflicto, el abogado de familia vive en cierta medida en el drama familiar de su cliente y, en ocasiones, para proteger al cliente, tiene que hacer un trato con sus principios éticos.

En la práctica empresarial, también existen casos relacionados con los destinos humanos y capaces de provocar conflictos internos. Por ejemplo, despidos masivos de personal, despidos de trabajadores no deseados, violación de las condiciones laborales por parte del empleador o falta de voluntad para pagar indemnizaciones a las víctimas en el lugar de trabajo. ¿Cómo se sentiría un abogado que representa a una empresa en los tribunales en el caso de una madre soltera despedida? La empresa no tiene en cuenta los sentimientos, los propios expertos a menudo los niegan. El abogado Y., consciente de la existencia de talleres clandestinos en las empresas de la empresa, estaba preparando las bases para el despido de dirigentes sindicales. Después de un año de tal trabajo, su estado emocional estaba tan deprimido que dejó la empresa.

Además, los abogados internos tienen más probabilidades de trabajar dentro de marcos rígidos y no pueden planificar su horario, tienen menos oportunidades de influir en su remuneración, se encuentran en el área de conflictos comerciales casi todos los días, entre accionistas y otros empleados., y sin mucho reconocimiento ("gracias" del consumidor en una disputa ordinaria sobre ZOPP suena, quizás, más a menudo que del departamento de ventas al cerrar un trato multimillonario).

Eludir la ley como un fenómeno legal es también un área de gran incertidumbre y estrés psicológico, y si el empleador regularmente asigna al abogado corporativo la tarea de “hacer lo imposible”, entonces esto amenaza la acumulación de estrés y contradicciones éticas.

Cumpliendo con la tarea marcada por el empleador y siguiendo la letra de la ley, el abogado corporativo es un profesional, pero sigue siendo una persona. No importa cuánto trate el empleado de distanciarse de la situación y presentarse como una herramienta o un mediador, su psique experimenta un cierto impacto.

Estos conflictos éticos a menudo permanecen detrás de escena y se experimentan de manera muy secreta y profunda, pero esto no significa que no tengan un impacto en la personalidad y el bienestar psicológico de un abogado. La acumulación de emociones negativas por conflictos éticos socava la salud psicológica y afecta el estado emocional general.

Una de las tristes consecuencias es la deformación profesional de la personalidad. La experiencia a largo plazo de conflicto ético en el desempeño de su trabajo, especialmente intensificado por otros factores desfavorables, conduce al hecho de que la personalidad cambia. En otras palabras, una persona entra en la profesión y otra sale, con diferentes cualidades, principios, orientaciones de valores, métodos de comunicación.

La deformación profesional es un tipo de protección que elige la psique, en forma de exclusión total o parcial de las emociones en respuesta a influencias traumáticas. Es más fácil para una persona indiferente hacer frente a sus deberes profesionales donde tiene que lidiar con los sentimientos negativos propios y ajenos. La deshumanización puede ser episódica o persistente, referirse solo al ámbito laboral o extenderse a todas las relaciones con las personas y comportamientos.

CÓMO NO CONVERTIRSE EN VÍCTIMA DEL QUEMADO

Como ya hemos señalado, hay muchos factores que predeterminan el burnout, y no es realista poder soportarlos todos. La recomendación tradicional es mantener un equilibrio entre el trabajo y la vida privada, pero en el mercado laboral moderno, donde estos límites se están difuminando, y ya es difícil decir si me encuentro con amigos y compañeros para relajarme, o es parte de un plan de desarrollo, la recomendación se vuelve muy teórica …

Nos parece que el establecimiento honesto de metas personales y la adherencia a ellas a lo largo de la carrera puede, si no prevenir tal agotamiento, al menos determinar sus síntomas a tiempo.

Por ejemplo, en consultoría, puede confiar en un plan de carrera bastante transparente, desde el asistente legal hasta los socios. Pero para los internos, este plan a menudo depende de la integridad de la administración y la coherencia de las estrategias de la empresa, y es especialmente importante que recuerden exactamente lo que quieren lograr y en qué etapa de su carrera. Y si en algún momento mi empleador deja de cumplir con estos planes, cambie de empleador. Sin embargo, un plan de este tipo requiere mucha responsabilidad e inversiones significativas: lo más probable es que, en una determinada etapa, para una transición cualitativa, tenga que invertir en su educación, lo que amplía la competencia, la confianza y la singularidad de un especialista, lo que permite para concentrarse en su negocio favorito, utilice los componentes creativos del trabajo.

¿ESTÁS EN QUÉ ETAPA?

El agotamiento o el agotamiento es un proceso dinámico y progresivo.

En la primera etapa (se llama «Luna de miel ») agotamiento, el entusiasmo inicial del empleado es reemplazado por una pérdida de interés y energía.

En la segunda etapa (la llamada etapa «falta de combustible ») fatiga, aparece apatía, pueden surgir problemas para dormir, la productividad disminuye y existe la necesidad de una motivación adicional para trabajar. Son posibles las infracciones de la disciplina laboral y el despido de las funciones profesionales. En el caso de alta motivación personal, el empleado puede seguir quemando, buscando recursos internos, pero en detrimento de su salud. Este patrón se puede observar con la mayoría de los empleados en varias organizaciones.

En la tercera etapa (la llamada "etapa de los síntomas crónicos", los síntomas crónicos ya aparecen: susceptibilidad a enfermedades somáticas, sensación de agotamiento, irritabilidad crónica, aumento de la ira o sentimientos de depresión, "acorralado", un sentimiento constante de carencia de tiempo acostumbrado a trabajar en exceso y sin descanso.

Si no se ayuda a sí mismo en este momento, comienza la cuarta etapa, la "crisis", en la que se pueden desarrollar enfermedades crónicas, como resultado de lo cual una persona pierde parcial o completamente su capacidad para trabajar y sentimientos de insatisfacción con su se intensifican la eficiencia y la calidad de vida propias.

Y, finalmente, la etapa más severa del burnout (“romper el muro”) es peligrosa porque los problemas físicos y psicológicos se tornan de forma aguda y pueden provocar el desarrollo de enfermedades peligrosas que amenazan la vida humana. El empleado tiene tantos problemas que su carrera está en peligro.

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EVITAR, CUBRIR, SUPERVIVIR - ES NECESARIO SUBRAYAR

No solo se presta muy poca atención al cuidado de nosotros mismos y de nuestra comodidad en nuestra sociedad; a menudo “es indecente, poco profesional ser sensible”. Por lo tanto, a menudo no entendemos que ya existe un problema. Es importante diagnosticarlo a tiempo.

Primero, no es fácil de descubrir y admitir, porque el burnout, al ser una especie de defensa psicológica, siempre se niega. En segundo lugar, rara vez alguien puede recopilar síntomas de forma independiente en una sola imagen, pero muchos los rompen fácilmente: cansado, enfermo, insomnio torturado algo, el equipo no tuvo suerte.

Mientras tanto, el cuadro clínico del agotamiento profesional es similar al cuadro clínico del trastorno por estrés postraumático: un intento de evitar situaciones que puedan provocar una reacción negativa; complejo de culpa; disfunción del sueño y síntomas de mayor excitabilidad: ira, miedo a la vulnerabilidad; agotamiento del sistema nervioso, que se expresa en la incapacidad para concentrarse, olvido, distracción, alerta constante, disminución de las capacidades físicas y mentales; trastornos somáticos: dolores de cabeza, trastornos del sistema digestivo, exacerbación de enfermedades cardíacas, columna vertebral, trastornos en la esfera sexual; Trastornos psicopatológicos: agresión mal controlada, fobia social, tendencia a las adicciones, generalmente al alcohol, la comida o las drogas.

Desafortunadamente, esta ya es una etapa grave de agotamiento profesional, en la que surge la pregunta tanto de la idoneidad profesional como de la necesidad de salir lo antes posible de una situación traumática para preservar la propia salud física y mental, y la necesidad recuperarse con la ayuda de un psicoterapeuta especialista.

Sucede que como resultado del agotamiento, los especialistas abandonan las empresas y se toman un descanso para recuperarse. La recuperación suele requerir un período bastante largo, y si dura más de 2-3 meses, el especialista en paro temporal también tendrá que hacer frente a la frustración provocada por la incertidumbre y el miedo a acumular meses de inactividad, que luego habrá que explicar. al nuevo empleador.

Desafortunadamente, en Rusia no se practica el año sabático: unas largas vacaciones con la preservación de un trabajo, un puesto y en algunas profesiones y salarios y todos los privilegios, que un empleado puede usar para descansar y viajar, o para capacitarse. Aunque tal descanso será una excelente forma de prevención del agotamiento, no en vano, en la mayoría de los casos, el Sabático se proporciona a los empleados que han trabajado en la empresa durante 5, 10 o más años.

No hace mucho tiempo en nuestro país, un método popular para salir de una situación patológica prolongada en el trabajo era el llamado cambio descendente. Cientos de profesionales altamente calificados dejaron la profesión y las capitales para disfrutar de los simples placeres del océano. Por supuesto, este método le permite escapar de los problemas, deshacerse del estrés acumulado, restaurar la fuerza física y emocional.

Un profesional quemado puede abandonar el campo de su actividad habitual y dirigirse a aquellas zonas donde la tensión, a primera vista, es menor. Hay muchos casos conocidos en los que los líderes se volvieron a capacitar como instructores de yoga, psicólogos, escritores o entrenadores.

Pero también hay formas menos exitosas de lidiar con el estrés en la etapa inicial del agotamiento profesional: la directora de la sucursal A. vivió su trabajo, el sábado siempre fue su día de trabajo y el equipo se convirtió casi en una familia. Varios años de trabajo en un duro calendario de emergencias y la búsqueda de indicadores afectaron tanto el estado emocional de la joven como su salud física. A. sacó ciertas conclusiones y decidió "distraerse" del trabajo. Ahora el lugar de las horas de la tarde y los sábados en la oficina lo ocuparon los cursos de pintura, las clases de baile de salón y las lecciones de canto individual. A. nuevamente no tuvo un solo minuto libre. ¿A. logró diversificar su vida? Sin ambigüedades. ¿Conseguiste aliviar el estrés acumulado? Es dudoso, porque la vida no adquirió un horario más tranquilo, sino que requirió aún mayor movimiento y fuerza física y emocional.

¿Cómo salir del camino del agotamiento sin desperdicio y sin soluciones radicales?

La prevención más accesible, por supuesto, es la minimización de situaciones de alta tensión, trabajos de emergencia y situaciones de conflicto ético. Si esto no es posible, así como aquellos representantes de la profesión que interactúan estrechamente con las personas y entran en contacto con los destinos humanos - abogados de derecho penal, de familia, de vivienda - se les muestra que se someten de manera regular o constante a un curso de psicoterapia. Esta es una especie de baño para el alma »permitiéndole deshacerse de su equipaje negativo acumulado. Desafortunadamente, un baño real, una libación, agotarse con ejercicios físicos o deportes extremos no tienen tal efecto, aunque pueden brindar un alivio temporal. Es en el curso de la psicoterapia que una persona aprende a construir y proteger los límites personales, lo que cambia cualitativamente la calidad de su comunicación con los demás, reduce el riesgo de conflictos y abusos.

Para absolutamente todos, será útil observar el régimen de trabajo y descanso, las vacaciones regulares en toda regla, los viajes y el cambio de impresiones, la presencia de un pasatiempo o actividad favorita, que se dedica a varias horas a la semana, bien establecido y Relaciones familiares armoniosas o relaciones en pareja.

En las últimas etapas del agotamiento profesional, algunos procesos se vuelven irreversibles, por lo tanto, cuanto antes se reconoce el problema y cuanto antes una persona recibe la ayuda necesaria, más preservada su salud mental y física.