Quejas Vs Solicitudes

Video: Quejas Vs Solicitudes

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Video: Diferencias entre queja y reclamo, solicitud y petición 2024, Mayo
Quejas Vs Solicitudes
Quejas Vs Solicitudes
Anonim

Se consulta a un psicólogo, como a un médico, cuando algo preocupa.

Acudimos a un especialista con quejas.

Acudimos al médico con quejas por problemas con nuestro cuerpo, organismo …

El psicólogo está dispuesto a ayudar con cuestiones de carácter personal, psicológico y social.

A continuación, se muestran algunos ejemplos de quejas de clientes:

• sentir vacío y aburrimiento en la vida;

• abrumado por la incertidumbre sobre el futuro, estoy ansioso;

• a veces los sentimientos son tan fuertes que no sabes dónde ponerte;

• siempre está inseguro de sus decisiones;

• No sé cómo conocer chicas / chicos;

• Estoy muy nervioso al hablar en público;

• todo el tiempo te encuentras con los socios equivocados;

• la vida está llena de hipocresía y mezquindad.

Su peculiaridad es que expresan el malestar que experimenta una persona en su vida personal, relaciones, interacción social.

Como regla general, una persona viene para averiguar qué hacer para evitar que esto suceda.

Quiere un consejo, una pastilla mágica, una receta …

Pero la psicología no funciona de esa manera.

Y recibir consejos o recomendaciones no significa resolver su problema.

Porque cada uno de ellos es único a su manera.

Su solución también es única.

El puente entre la queja y la resolución del problema será la solicitud.

Una solicitud es lo que una persona quiere recibir como resultado de una consulta o terapia.

Esta es una solicitud hecha por él para una forma específica de ayuda.

Por ejemplo, puede haber los siguientes tipos de solicitudes:

• para apoyo en una situación de vida difícil;

• encontrar formas de resolver el problema;

• ganar estabilidad en la vida, confianza en uno mismo.

🔷️ Una de las reglas importantes para formar una solicitud suena así: no "de" a "a".

Es importante identificar no de qué quieres deshacerte: el vacío, la soledad, los conflictos constantes.

¿Qué quieres tener en su lugar?

Por ejemplo, la capacidad de decir "no", la capacidad de considerar los errores como una experiencia, no un fracaso, la capacidad de llevar las cosas al final.

🔷️ También es importante que la solicitud se formule de forma positiva y concierna a la propia persona.

❌ Quiero que no me preocupe por las nimiedades, la solicitud no es correcta.

✅ Quiero estar tranquilo en situaciones que son simples en su esencia, serán más correctas.

❌ Quiero que el jefe no me enfurezca; la solicitud es un callejón sin salida.

✅ Quiero poder defenderme cuando el jefe comience a levantarme la voz, ¡una solicitud con la que puedes trabajar y obtener un resultado!

A veces puede resultar difícil generar una solicitud.

Es posible que al principio no sepamos qué cambios queremos …

Por ello, durante la primera consulta, dedico el tiempo suficiente para que el cliente formule una solicitud con la que trabajará.

Es extremadamente importante comprender a dónde irá la persona y qué resultado desea.

Me alegraría verte con una solicitud ya hecha o con una sensación de incomodidad e incertidumbre sobre qué hacer con ella. Lo formaremos ya en el curso del trabajo.

Por el momento, he estado grabando para consultas desde el 18 de julio.

¡Escriba a su personal y seleccionaremos el horario más conveniente para usted!

Calurosamente Oksana Verkhovod

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