2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 15:43
Personas muy diferentes acuden a consultar con especialistas de perfil psicológico con una gran variedad de preguntas, dificultades, solicitudes.
Muy a menudo me encuentro con el hecho de que los clientes "dan" reacciones negativas (yo diría que incluso enojadas), si el especialista no estuvo a la altura de sus expectativas, es decir, no se apresuró a ahorrar y "hacer el bien", lo que debe parecer un consejo o una receta preparada sobre cómo arreglar lo que la persona vino a la cita con.
Al escuchar a los clientes, aclarar su situación con la ayuda de varias preguntas, un psicólogo especialista no solo suma a partir de hechos dispersos una imagen general de lo que está sucediendo exactamente en la vida de los clientes, sino que también prueba hipótesis emergentes sobre cuál podría ser la causa de qué estaba pasando y cuál era la decisión necesaria. Esta solución necesaria está solo dentro del propio cliente. No puede ser con otra persona, ni siquiera con un psicólogo o psicoterapeuta.
La conciencia de las posibles razones de lo que interfiere con la vida, no conviene, las cargas pueden llevar a encontrar la solución adecuada, salidas o cambios. Para ello, un psicólogo especialista le hace preguntas al cliente como: "¿Qué te parece …?", "¿Qué cambiaría si …?" etc. El propósito de estas preguntas es animar a la persona a buscar sus propias respuestas. Pero las expectativas del cliente de un psicólogo son diferentes: obtener ayuda en forma de una pista, una receta preparada o un consejo. Y cuando no se les da este consejo, sino que se les hacen preguntas, el cliente se indigna: “Vine para que me explicaras, dame una pista. ¡Si me conociera a mí mismo, no habría venido a ti!"
Por qué, preguntas, el psicólogo anima al cliente a buscar respuestas, si es mucho más fácil simplemente dar tu respuesta, receta o recomendación.
En efecto, es mucho más fácil dar consejos, sugerirle al cliente lo que, desde fuera, me parece tan obvio o “correcto”. Solo una propina mía para el cliente no tendrá ningún valor. En nuestra conversación, él puede estar de acuerdo conmigo, puede tratar el consejo con desconfianza como "una tontería psicológica", e incluso puede devaluarlo por completo. Solo lo que una persona ha encontrado dentro de sí mismo será valioso. Esto es lo que conducirá a las decisiones y cambios necesarios.
Érase una vez mi profesora de la universidad, Oksana Vladimirovna Kiseleva, me ayudó a entender esto. Era un estudiante muy meticuloso y siempre hacía muchas preguntas. Y Oksana Vladimirovna fue una de las pocas maestras que nunca dio respuestas prefabricadas, pero les animó a pensar y encontrar las suyas propias. Al principio, al igual que los clientes sobre los que escribí anteriormente, estaba enojado. ¿Es difícil simplemente responder? ¿Por qué “pregunta a pregunta”? Y luego me di cuenta de que es precisamente debido al hecho de que no recibo respuestas prefabricadas que empiezo a comprender bien la muy compleja ciencia de la psicología. Y es gracias a esto que soy el especialista que conoce y ama mucho mi profesión.
Creo que ahora entiendes por qué en muchas publicaciones de mis compañeros aparece la frase “el psicólogo no da consejos”. Quizás a veces solo sea una recomendación. Por interacción, comportamiento en conflicto, etc.
Un especialista en perfil psicológico es inútil como “banco de consejos”. Un psicólogo es útil para muchas personas: contribuye a la formación en sus clientes de la importante habilidad de encontrar sus propias respuestas, ¡y solo ellas son de verdadero valor!
¡Valiosos hallazgos dentro de ti!
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