El Truco Dorado Para Manejar Los Sentimientos Complejos Del Cliente

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Video: MANEJO DE CLIENTES DIFÍCILES 2024, Abril
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Anonim

Una vez hubo un caso. A una mujer se le pidió que pusiera fin a su relación con su exmarido, de quien se divorció hace diez años. Y ella todavía está enojada con él, todavía tiene una relación de color negativo con él. En palabras, ella dice: "Sí, lo perdoné hace mucho tiempo". Y puedes ver en su rostro que está lista para golpearlo … Se enciende en sus sentimientos y continúa doblando su línea … Ella lo entiende todo, pero no puede rechazarlo.

Las opciones para el trabajo del terapeuta de constelaciones pueden ser diferentes. Una de las opciones de acción en esta situación puede ser aclarar la naturaleza de las relaciones y los sentimientos del cliente. Cuanto más brillante sea la emoción, positiva o negativa, mayor será el apego. Si desea continuar con la encuadernación, continúe con el buen trabajo. Si quieres cambiar, cambiemos …

Se puede trabajar con sentimientos fuertes (agresión e ira) a través de su reacción, expresión activa verbal y muscular: hablarlo, escribirlo, transmitirlo como algo pesado, exhalar, etc. La recepción de la terapia corporal ayuda muy bien a la hora de vocalizar los sentimientos: “Tenía mucho dolor. Y todavía me duele. Estoy muy enojado contigo. Estoy muy ofendido … acompañado de trabajo muscular (carga sobre los músculos del pecho). Junto con el habla, el cliente puede empujar la pesada bolsa lejos de sí mismo (en lugar de la bolsa, puede haber un cuerpo jugoso y pesado del mismo terapeuta). Muy rápidamente, se vuelve más fácil para el cliente, se libera de las emociones que lo han abrumado.

E incluso en una técnica tan simple, hay un matiz muy importante. Puedes gritar: "Te odio", o puedes gritar: "Me lastimé y me lastimé". La segunda versión de la frase funciona mucho mejor para aliviar la tensión en una relación. Necesita hablar sobre sus sentimientos y no culpar a su expareja por todos los pecados. Al final, ambos socios son responsables de la relación.

Puede abordar el problema de una manera puramente pragmática. Mediante oposición y provocación.

¿Estás enojado ahora?

- ¡Estoy enojado!

Te sientes bien?

- ¡Sentir!

Felicitaciones, ha aprendido a obtener beneficios secundarios de esto. Estás en tu rectitud, como un monumento en el mausoleo, una virgen en la majestad de tu santidad. Y por el simple hecho de sentir esta importancia, pierde del 50 al 60 al 70% de sus recursos. Robas estos recursos de tu salario, de tus hijos, de tu salud. Y solo por esta importancia, este sentido de justicia y superioridad. ¿Crees que vale la pena?

Has aprendido a hacerlo bien. La forma en que lo llevas es encomiable y tu tenacidad admirable. Pero ¿vale la pena? ¿Vale la pena el juego?

En un nivel más profundo de elaboración, es necesario adentrarse en la infancia y buscar un niño traumatizado que esté acostumbrado a reaccionar de cierta manera ante los agravios y la opresión de los adultos. Una parte de él (la víctima) duele, la otra (el defensor) rompe, y la tercera (adulto y responsable) en la cara del cliente en la silla del cliente mira la constelación y espera arreglar algo en su vida para el mejor.

Y es mucho más fácil procesar las partes de la personalidad por separado. ¿Por qué es más fácil?

Escuche el significado de la frase: "Tú, Vova, estás enojado con papá y mamá". El cliente puede objetar y decir: “Sí, no, en realidad no. Estoy en general y en general tranquilo ".

Y ahora escucha otra versión de la frase: “Vova, eres una persona genial, positiva, responsable, un profesional que sabe cómo construir un negocio y ganar dinero … Pero una parte de ti - traumatizada por alguna situación en la infancia - todavía está enojado con papá y mamá. Está enojado y no puede calmarse. Hablemos con ella.

Y él, habiendo recibido el mensaje de que él mismo es bueno, y nadie lo va a atacar y evaluar negativamente, habla y trabaja bastante adecuadamente con su parte, la reprograma de una manera nueva, más positiva.

La parte adulta tiene todos los recursos para manejar cualquier situación difícil, tiene la capacidad de encontrar la solución óptima. Y las partes lesionadas, no son dueñas de sí mismas, están a merced del ciclón. Solo necesitan ser reprogramados, darles una nueva tarea.

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