2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 15:43
Este artículo será útil para todos los que necesiten escribir para trabajar, hablar con el público, enseñar un tema o simplemente hacer que las personas se acerquen a usted en la vida cotidiana.
Imaginemos que quiero hablarte de las velas.
Opción 1. El Año Nuevo está a la vuelta de la esquina y quiero ayudarlo a elegir una vela que llene su hogar con un aroma a mandarina y su corazón con anticipación a las vacaciones.
Las velas son muy fáciles de elegir. No debe ser llevado a ofertas "en la acción" del minimercado al otro lado de la calle. Algunos baratos huelen tan mal que preferirías esparcir ambientadores para inodoros por tu apartamento que encender la mecha de las velas nuevamente. Elija velas con aceites esenciales: los aromas naturales suenan mucho más delgados, agradables y refinados que las molestas y pesadas notas saturadas de soluciones químicas pseudo-perfumadas.
Opcion 2. Ahora déjame enseñarte, querido amigo, el arte de elegir una vela en un supermercado. Y no, no pongas los ojos en blanco, no me saques la mano debajo de un abrigo barato. No grites, dicen, tú mismo lo sabes todo, no me golpees con limonadas y bolsas. ¡Ahora te lo enseñaré todo bien!
¿Notaste la diferencia?
El secreto de un buen narrador es meter tu genio literario en una bolsa, domesticar tu ego y convertir alma en alma al interlocutor, sin recurrir al tono de sabelotodo, sin humillar ni hacer gestos al otro
Un tono condescendiente y dichos didácticos son las últimas cosas que quiero leer y escuchar cuando hablo con un colega.
El respeto y la manifestación de confianza pueden disponer de una persona a otra durante mucho tiempo: incluso si los niveles jerárquicos son diferentes.
Siempre entendemos por qué abrimos este o aquel artículo; llegamos a tal o cual maestro; iniciamos una conversación con esta o aquella persona. Al querer parecer inteligentes y, por lo tanto, atraer la atención de los demás, a menudo parecemos lamentables. Los caballeros elogiaron la modestia por una razón. No tiene sentido que un verdadero experto se jacte: sus calificaciones están perfectamente ilustradas por su trabajo.
¡Propongo deshacerme de la condescendencia! Cualquier generalización irrazonable (y siempre lo es, porque es inadmisible pensar que sabemos todo sobre nuestros lectores) suena condescendiente y crea una distancia entre el oyente y el hablante.
Por lo tanto, debemos deshacernos de las generalizaciones.
A continuación, presentamos algunas construcciones del lenguaje que pueden hacer que nuestro discurso sea más "escuchable", más amigable y más agradable:
1. (A un cliente) Todos tienen el mismo problema … - Me di cuenta de que están preocupados por X. Trabajemos juntos en esto y veamos cómo podemos resolverlo.
2. Estás lejos de ser la primera persona en contarme sobre esto. “Esto nos preocupa a muchos y es natural. Es por eso…
3. La gente suele pensar en vano que … - Todos tendemos a pensar que …
4. ¿Qué eres, tonto? ¡No hagas esto! - Una opción interesante. ¿Qué más puedes hacer? (el ejemplo de saltar de un acantilado no cuenta: aquí uno simple servirá: "Para," No.; *%)!"
5. Preguntas principales de la serie "¿Y esto nos dice qué?", "Bueno, ahora piensa en lo que esto significa. ¿Y bien?" Es mejor deshacerse por completo de ese tono de narración. La diferencia entre preguntas de este tipo y preguntas retóricas es que en las preguntas consideradas en este punto, una persona está tratando de "pescar" la única respuesta correcta de la otra, como cuando escribimos ensayos en la escuela e intentamos adivinar el punto de vista del profesor para obtener una puntuación alta.- nota: este ítem se refiere a la comunicación humana simple sin tener en cuenta las peculiaridades de las sesiones de psicoterapia.
Convertir la comunicación arrogante en una búsqueda de soluciones, haciendo la pregunta "¿Cómo puedo ayudar a esta persona?" - Incluso si la ayuda consiste en no ayudar en absoluto, los autores de ideas hacen mucho más por los oyentes y lectores que los profesores académicos.
Si nuestro objetivo es poner una idea en la cabeza del lector, infectar a una persona con la necesidad de hacer algo, primero debemos mostrarle una preocupación sincera. Piensa: ¿cómo se lo puedo dejar claro, basándome en la posición de bondad y respeto mutuo? (El ejército sabe dar claros anti-ejemplos: "¡Sois todas monjas y debiluchos, pero ahora os mostraré lo que es ser un hombre!")
Recordemos que cada uno de nosotros es único y, por tanto, es perfectamente legítimo considerarnos únicos. Si las frases tachadas de la serie de los anteriores te provocaron una desagradable sensación de hormigueo al pronunciarlas en relación contigo, y trataste de amortiguar esta sensación de hormigueo, esto no significa que hayas hecho algo mal. Somos únicos e independientes. Nuestros casos no se parecen a ningún otro. Entonces, ¿cómo podemos generalizar otros basándonos en un problema? No queremos ser "como todos los demás", ¿verdad?
Lilia Cardenas, psicolingüista, escritora, locutora, profesora de inglés
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